ARX 160 Elite Umarex Hop-up non funzionante fin dal primo utilizzo

[Halo-Soldier]

-MARCA E MODELLO: ARX 160 ELITE UMAREX (scarrellante)
-TEMPO DI VITA: 4 GIORNI, 1 PARTITA, NON PIU' DI 300 PALLINI SPARATI
-DESCRIZIONE DEL PROBLEMA: l'hop-up non funziona, regolato al massimo o al minimo l'effetto hop-up è sempre nullo
-TEMPO DEL PROBLEMA: fin dal primo pallino sparato dopo aver tolto il fucile dalla scatola
-POTENZA DI USCITA: mai misurata
-ESPERIENZA MECCANICA DI CHI HA ESEGUITO I LAVORI: non ho esperienza mecccanica, ma non sono stati eseguiti lavori sul fucile (è nuovo)

Ciao a tutti,
mi è arrivato venerdì da San Marino un ARX-160 Elite (scarrellante) della Umarex.
Ho tirato fuori il fucile dalla scatola o l'ho provato e ho subito notato che l'hop-up non funzionava: sia con l'hop-up regolato al massimo che regolato al minimo il pallino cadeva sempre dopo 15 metri.
Ho provato a fare una partita domenica sperando che magari il problema potesse passare ma niente, il problema è rimasto del tutto invariato.
Ho provato a estrarre la canna e guardarla, ma a occhio non vedo nessun danno evidente.
Visto che l'ho comprato online da un negozio di San Marino, per farlo riparare da loro in garanzia dovrei comunque spedirglielo e mi hanno detto che le spese di spedizione da casa mia verso il loro negozio dovrei pagarle io, quindi prima di spendere 15€ di corriere ho voluto provare a chiedere il vostro parere: cosa potrebbe essere a causare il problema?

Vi ringrazio.