puoi farlo sia online (ne avrò fatti 10,e non ho mai nemmeno ricevuto risposta)
che su carta direttamente alle poste.
quando gli domandi di fare un reclamo alle poste ti guardano,come se gli rubassi i soldi di tasca :)
i tempi son lunghi
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puoi farlo sia online (ne avrò fatti 10,e non ho mai nemmeno ricevuto risposta)
che su carta direttamente alle poste.
quando gli domandi di fare un reclamo alle poste ti guardano,come se gli rubassi i soldi di tasca :)
i tempi son lunghi
ah per quello avevo già preventivato di farlo di persona... ma devo farlo nell'ufficio in cui ho spedito o va bene in qualsiasi posta (non vorrei rovinare l'ormai "amichevole" rapporto con gli impiegati... ci son pure un paio di fihe niente male :doublekiss:)Quote:
Originariamente inviata da grundig
a me è successo e il rimborso mi è arrivato per posta con assegno non trasferibile a me intestato.. ci han messo circa 2 mesi, ma è arrivato :soap:
ho presentato il reclamo nello stesso ufficio da cui ho spedito (che è quello di zona, in certi periodi dell'anno mi vedono spesso) e, per evitare "problemi", ho spiegato bene che la mia lamentela verteva sui tempi di consegna di un paccocelere e non sul loro operato.. :wink2: ho compilato il modulo, si son fatti 2 calcoli sulla punta delle dita (niente da fare, anche escludendo il giorno di presentazione e sabati e domeniche, venivano fuori 6 giorni lavorativi per la consegna..) mi hanno rilasciato copia timbrata per ricevuta.. e dopo 2 mesi ho riavuto i soldi :right:
non ho capito se la consegna del paccocelere è appaltata o meno.. fatto sta che una volta compreso che il loro operato non veniva messo in discussione e che ce l'avevo solo con chi aveva fatto il recapito in ritardo, non si sono scomposti più di tanto.. e i rapporti sono rimasti identici. peccato che nel mio ufficio la topa latiti alla grande :asd:
telefona al numero verde che velocizzi il tutto.
scusate l'ignoranza, ma per le spedizioni paccocelere le poste non si appoggiano a corrieri esterni?
si, da me i pacchi delle poste me li porta sempre il corriere sda, però il reclamo lo deve fare alle poste.
la settimana scorsa aspettavo un pacco da roma, io abito in abruzzo, sulla costa a circa 200 km dalla capitale, e indovinate un pò dove era il pacco dopo tre giorni???
a caltanissetta!!!
vabbè, dopo varie telefonate, e una settimana il pacco mi è arrivato, e raccontando il fatto al suddetto corriere mi ha detto che la maggior parte degli errori sono concentrati nei centri di smistamento (delle poste).
puoi richiedere il rimborso con tre alternative:
- presso ufficio postale,
non sono riuscito ad utilizzarlo, mi hanno detto di telefonare al numero verde, che sono loro che se ne occupano.
- con il form online, per altre informazioni sui reclami https://www.poste.it/azienda/ass_con..._postali.shtml
questo metodo l'ho provato, ti contattano per telefono, lascia un numero dove possano reperirti.
- con numero verde 803.160 (dal sito delle poste: chiamata gratuita per chi chiama da rete fissa; le chiamate da rete mobile sono gratuite soltanto per informazioni su postemobile. per tutte le altre informazioni, chi chiama da rete mobile dovrà rivolgersi al n. 199.100.160. il costo della chiamata è legato all'operatore utilizzato ed è pari al massimo a euro 0,60 al minuto più euro 0,15 alla risposta.)
ho provato anche questo ed è il più veloce, ti consiglio di farti lasciare il numero della pratica: per future referenze e per sicurezza che è stata aperta.
una delle esperienze: fatto domanda con form, mi contattano per rimborso dopo circa 7/10 giorni: da lì ad un mese avrei avuto l'assegno (ritardo di pacco celere 1, consegna in 2 giorni invece che 1).
dopo circa 40 giorni telefono per sapere perchè non era arrivato: secondo loro avevo rifiutato il rimborso! chiariamo che non sono matto a rifiutare dei soldi... mi hanno aperto una pratica di reclamo sulla pratica di rimborso: due numeri distinti. dopo un altro mese è arrivato l'assegno di 10 euro.
grazie mille a tutti, oggi li chiamo sento che mi dicono ;)
Quote:
Originariamente inviata da lorenzo19823
e poi si divide, ovvio :asd:
solo una piccola domanda:
il pacco celere 3 arriva a san marino?
grazie
salve a tutti spero sia la sezione adatta ...ho acquistato del materiale da un negozio in uk ..(premetto nn è la prima volta e sta roba nn mi è mai suyccessa ;-) ) il 2 novembre il pacco è partito... ho controllato il tracking ed è dal 5 novembre che stanno cercando di consegnarmelo ma da me nn sono mai arrivati ....che devo fare?? mi sapete dire quale società consegna i pacchi che arivano dall'inghilterra??(nn so dhl,tnt,ecc..) ovviamente se si può ;-) grazie mille
Quote:
Originariamente inviata da ghost sniper
di solito consegna sda o poste italiane
grazie adesso provo ;-)
ho ordinato dei componenti da ebb, su honkongpost, viene indicato che il pacco ha lasciato il paese con direzione italy il 28ottobre, ma se vado sul sito delle poste (su raccomandata) non c'è assolutamente nulla. sembra sparito.
se sapete dirmi qualcosa sul come funziona in questi casi, vi do anche il codice del pacco se avete voglia di dargi un occhio
rb002248078hk
Quote:
Originariamente inviata da ongo
ciao ongo ... guarda il mio me lo sono andato a prendere dalla gls sabato ..praticamente avevano sbagliato a scrivermi l'indirizzo ..il mio arrivava da l'inghilterra ma il codice mi sembra simile prova a chiamare al numero verde sul sito della gls può essere che ci sia anche il tuo ciaoo :-)
non quello delle poste? non vorrei che quelli della gls mi dicano che nn centrano una fava rispondendomi in malomodo :prot:Quote:
Originariamente inviata da ghost sniper
io ho fatto una figura di m.... chiamando prima l'sda ma ovviamente nn sapendo . cmq sono stati gentilissimi sia quelli della sda che della gls;-)
Quote:
Originariamente inviata da ghost sniper
anche io sto aspettando un pacco con codice rb e mi dice che è partito da hong kong il 15 novembre.. il tuo è arrivato???
anch'io ho un problema
acquistato negli usa, presso american equpage.
la venditrice dice di aver spedito.
mettendo il tracking sul sito usps viene fuori:
"label/receipt number: xxxxxxxxxxxxxxxxx
class: priority mail international parcels
service(s): international parcels
status: electronic shipping info received
the u.s. postal service was electronically notified by the shipper on december 12, 2009 to expect your package for mailing. this does not indicate receipt by the usps or the actual mailing date. delivery status information will be provided if / when available. information, if available, is updated periodically throughout the day. please check again later. "
poi richiedo di fare un track & confirm via mail, sia per le attività passate, sia per quelle future e dopo un po' mi arriva sulla mail questo messaggio:
service type: international parcels
shipment activity location date & time
--------------------------------------------------------------------------------
electronic shipping bovina center ny 13740 12/12/09 4:37pm
info received
in sostanza sembra che dal 12 dicembre ogni attività sul mio pacco sia scomparsa...che devo fare?????
qualcuno può illuminarmi ?
ho la vaga sensazione che il pacco sia andato completamente perso...
aggiorno dicendo che pare che il "dispaccio internazionale" sia partito....a distanza di una settimana dalla spedizione...cheppalle..
in sostanza credo che sia arrivato in dogana or ora, vediamo quanto ci nmetterà ad arrivare..
è possibile tracciarlo sul sito poste ora?
salve ragazzi, come faccio a rintracciare un pacco con dhl? sono andato sul loro sito ma non riesco a farlo, è un pacco express 24/48 ore, qualcuno mi può postare gentilmente il link dove inserire il codice? grazie mille!
ps non è per pigrizia che sia chiaro e che non riesco proprio!
sapete se per caso domani, 31 dicembre, i corrieri lavorano? bartolini nello specifico? e sapete nel caso fosse in ferie quando ricominceranno a consegnare?
grazie, ciao e auguri!
Quote:
Originariamente inviata da murdock90
https://www.dhl.it/publish/it/it/esh...rack.high.html
Quote:
Originariamente inviata da l for luca
la mattina del 31 dovrebbero consegnare!
grazie agrippa, auguri ancora a tutta la comunity!
speriamo che mi consegnino il mio m15 stamattina :-( ...era già in consegna ieri e non l'hanno consegnato...mapporc
in compenso, dopo circa un mese dall'ordine, il mio pacco dagli states risulta "into foreign customs"...sapete per caso dove guardare sul sito poste.it per vedere se è già partita una spedizione? sotto paccocelere 3 o sotto pacco internazionale? si tratta di un priority mail international parcel.
ciao
ragazzi,
il corriere dhl dagli usa in quanto ad affidabilità/velocità sdoganamento com'è?
non so aiutarti, però con fedex mi ero trovato da dio
dhl è un pò più economico e volevo sapere se ne valeva la pena
ho una j+3 fermo in accettazione dal 30/12, oggi è il terzo giorno lavorativo ed il pacco non ne vuole proprio sapere di partire...
è normale tutto questo ritardo?
chiama il servizio clienti di poste italiane e chiedi.
pacco sdoganato il 5, ieri era in consegna ma è rientrato alla base...provo a chiamare la sede sda per andare a prendermelo e non risponde nessuno...ma bafangule va, deficienti...
aggiornamento: arrivato ora...bene, almeno dopo un mese di attesa mi sono tolto questo dente...
congratulazioni per il pacco :)
con la dogana non hai avuto nessun problema?Quote:
Originariamente inviata da jackisback
ehehe grazie...che calvario..meno male che gli anfibi vanno bene, almeno non devo rispedirglieli e farmeli rispedire corretti...solo che i cazzari hanno cannato la taglia di 2 pantaloni della mimetica...che palle...
pochi minuti fa mi è stato consegnato un EBR dall'SDA... apro il pacco felice e TA DAAAAN! ebr SPEZZATO letteralmente in 2....
Azz,mi dispiace per l'Ebr,bel ciufile e mi dispiace ancor di più per te..Io mo sono sempre trovato bene con SDA anzi a portarmi i pacchi c'é sempre una bella ragazza mora con gli occhi azzurri,dolce e pure molto gentile,avrà forse un paio d'anni in più di me e ormai mi conosce e parliamo spesso..Azz forse ho comprato troppe cose...Asd..
Vabbé comunque é una scusa in più per ordinare...
Comunque l'unica volta che ho avuto problemi é stato con un sito cinese.Aquisto un paio di cose che onestamente a quel prezzo non ho trovato da altre parti e un Ptt per il bowman che é praticamente introvabile..Bene,pago,immetto l'indirizzo,bene,fatto.70$ in anticipo comprese spese di sed ok.
Ricevo il messaggio che il mio pacco é partito,giorni dopo ricevo un messaggio dall'Ups che il mio indirizzo era inesatto o mancante di alcuni particolari per portare a termine la consegna.
Provo a rispondere all'Ups e a chiedere dove immettere i miei dati e non funziona.
Provo a scrivere una mail al sito cinese e mi rispondono che devo pagare altri 59 $ per le spese di spedizione e che avevo pagato solo gli oggetti..
Rispondo che avevo già pagato tutto e che allora annullo l'ordine.
Dopo due settimane sto ancora aspettando che mi ritornino i soldi e probabilmente non li rivedrò più..
fai una denuncia contro ignoti.Quote:
Originariamente inviata da Hell_Cai
il pacco hai i sigilli dovuti al controllo doganale?
inoltre informati su che tipo di spedizione hai usato, quale corriere, quali servizi, molti offrono l'assicurazione integrata.
ho usato il pacco cerere 3, e non è passato da nessuna dogana, il cerere 3 viene smazzato a SDA se il pacco è troppo grosso per essere portato dal postino.
intanto compila il reclamo alle poste
informati se c'è un'assicurazione e fai la denuncia.
Mia esperienza con UPS, il pacco arrivava dalla polonia, che stavo seguendo passo passo per curiosità (hanno un sistema di tracciamento molto dettagliato): giorno di consegna vedo scritto nel sito "indirizzo non trovato etc.." => Telefono una gentile signorina mi legge l'indirizzo inserito: morale i sistemi UPS fanno casino coi caratteri speciali tipo ' oppure / o simili, fatto inserire indirizzo giusto alla gentile operatrice e tutto risolto.Quote:
Originariamente inviata da Mickel
Acquisti successivi ho reinserito il mio indirizzo senza caratteri speciali e spariti i problemi!
Ahab
PS: se UPS ti ha mandato una mail probabilmente l'avevano già in carico, sicuro di aver inserito "Italy"? Non prenderla come offesa ma magari non ci hai fatto caso ;)