Problemi con DHL/UPS/USPS/SDA e altri corrieri...

questa è la mia esperienza con corriere tnt
ordinato materiale da rsov in cina
il 12 marzo, il 14 mi danno il trak.ed ecco il risultato:

• 16/03/2009
  frosinone
  la spedizione e' stata affidata all'addetto alla consegna
• 16/03/2009
  frosinone
  la spedizione e' in consegna
• 16/03/2009
  frosinone
  mezzo coinvolto in un incidente o ritardo causato dal traffico congestionato
• 16/03/2009
  frosinone
  la spedizione e' in gestione
• 16/03/2009
  frosinone
  la spedizione e' in gestione
• 16/03/2009
  roma ciampino aerop.
  la spedizione e' regolarmente partita
• 16/03/2009
  roma ciampino aerop.
  la spedizione e' in transito
• 16/03/2009
  roma ciampino aerop.
  spedizione in transito.
• 15/03/2009
  liege euro hub
  la spedizione e' in transito
• 15/03/2009
  liege euro hub
  spedizione in transito
• 15/03/2009
  frankfurt airport
  la spedizione e' in transito
• 15/03/2009
  frankfurt airport
  spedizione in transito.
• 14/03/2009
  hong kong
  spedizione presa in carico
• 14/03/2009
  hong kong
  la spedizione e' in transito
• 14/03/2009
  hong kong
  la spedizione e' in transito
• 14/03/2009
  hong kong
  spedizione presa in carico
• domani 17 marzo mi arriva tutto e fidatevi non è il primo ordine sarà almeno il ventesimo ci stò lasciando un capitale hi hi hi

cavolo non è + sicura neanche la raccomandata..non c'è + mondo, è dal 14aprile che un pacchetto con un gear box(pagato50euro)è in lavorazione al cpm di catania..sono un pugno di ladri,se ne escono dicendo di mandare una lettera di reclamo, ma alla fine se ne fregano e non ti rimborsano nulla...intanto noi la prendiamo nel sedere perdendo soldi e tempo...se ognuno facesse il suo lavoro tutto questo non accadrebbe..cmq qualcuno ha avuto un'esperienza simile..?!

sda

data -- stato della spedizione filiale -- (c.o.)

29-04-2009 -- partita hub espresso bologna -- (sala bolognese)

29-04-2009 -- in transito hub espresso bologna -- (sala bolognese)

29-04-2009 -- partita -- (repubblica di san marino)



oggi siamo al 6 maggio, e neanche quelli del call center sannò il pacco dove diavolo è finito -.-

queste sono le poste italiane :tapiro:

ragazzi ho un problema, non riesco a rintracciare il pacco ordinato da ciscato, nell'email di conferma mi da il link delle poste, paccocelere3, per rintracciare la spedizione, ma se inserisco il codice il sito delle poste mi da un errore! e sul sito dell'sda non mi trova il pacco...sapete aiutarmi?

mi è arrivata una rettifica di pagamento, dopo aver ricevuto il pacco e aver pagato anche 50 euro di dogana a dicembre ora se ne sono usciti con una fattura di 15 euro in + che dovrei pagare...che ne pensate?

se è una fattura del corriere.......non pagarla!

ups e fed-ex regolarmente inviano tutta la documentazione e la fattura mesi dopo la consegna.
chiedendo il pagamento, mi saranno arrivate almeno tre o quattro volte.
senza calcolare che i dazi doganali sono in contrassegno!
se è una lettera della dogana...allora il discorso è diverso.
ma suona strano.

nota negativa a proposito di sda:
mi hanno portato un pacco già aperto dicendo che sono andati a rubare nel magazzino...
ma due volte di seguito?!?!?!
il venditore era diffidente nello spedire la terza volta
li poi è andato tutto bene e hanno consegnato anche in fretta però il fatto che sparisca spesso e volentieri materiale da dentro i pacchi è alquanto strano...

Quote:

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Originariamente inviata da pitonci69

se è una fattura del corriere.......non pagarla!

ups e fed-ex regolarmente inviano tutta la documentazione e la fattura mesi dopo la consegna.
chiedendo il pagamento, mi saranno arrivate almeno tre o quattro volte.
senza calcolare che i dazi doganali sono in contrassegno!
se è una lettera della dogana...allora il discorso è diverso.
ma suona strano.

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sulla busta c'è il logo della ups ma quel che mi suona strano è che io lo sdoganamento l'ho già pagato al corriere quando arrivò il pacco...questa è una rettifica sullo sdoganamento...

ups ci prova!


però è meglio che chiami il numero verde!

si l'ho già chiamato e loro ovviamente mi hanno detto che devo pagare perché il conto lo fanno su valore merce+ss e la prima volta l'hanno fatto solo sulla merce quindi devono rettificare...

non pagare! i corrieri ci provano anche con + lettere minacciose.
ci hanno provato anche con me con della roba proveniente da hk regolarmente pagata e sdoganata.
sappi che tutti i corrieri hanno l'ordine tassativo di non consegnare la merce se non viene corrisposta la parcella dovuta ove dovuta.
se il pacco è già in tuo possesso non devi + nulla al corriere che sta cercando miseramente di recuperare il bilancio addebitando spese fantomatiche...

allora, e' il quarto utente in 2 mesi che perde un pacchettino spedito in prio, io ne ho persi 2 e da allora ho richiesto sempre espressamente raccomandata, eppure utenti che mi hanno comprato in prio mi hanno lasciato feed negativo... mi sono scocciato di prendere feeds negativi o anche neutri dove io non ho la colpa, vedete di fare un modo per farsi' che chi compra in prio possa evitare di lasciare feeds negativi.

basta che nei tuoi trehad di vendita, evidenzi che non ti assumi responsabilita' sulla posta non tracciabile...in caso di smarrimento.........
comunque sei sfortunato!! io spedisco e ricevo molti pacchetti in prio e mai dico mai ho avuto problemi.........

Quote:

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Originariamente inviata da dark reaper 78

eppure utenti che mi hanno comprato in prio mi hanno lasciato feed negativo

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questo secondo me è sbagliato se accetti le spedizioni in prio non ti puoi lamentare se il pacco non arriva

a me hanno perso un pacco in celere 3 nel senso che neppure risultava spedito pur avendo la ricevuta delle poste il pacco era inesistente mai partito mai arrivato...figurimoci cosa succede con la prio :d

Quote:

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Originariamente inviata da agrippa

basta che nei tuoi trehad di vendita, evidenzi che non ti assumi responsabilita' sulla posta non tracciabile...in caso di smarrimento.........
comunque sei sfortunato!! io spedisco e ricevo molti pacchetti in prio e mai dico mai ho avuto problemi.........

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bella fiataa t'hai fatto si xd
boh, io non dico nulla perche` sono molto scaramantico ma ho quotato quello che volevo dire :rainbowafro:

...io uso il corriere per questo motivo... eppure a volte ci sono problemi pure con quello...

comunque chi accetta di ricevere in prio non può lamentarsi in caso in cui ci sia una prova tangibile che la spedizione sia avvenuta, insomma è roba di chi acquista, se non vuoi spendere 5 euro in più per tutelarla, sono stracaxxi tuoi.

metti nel post che non ti assumi le responsabiltà di un eventuale smarrimento.

Quote:

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Originariamente inviata da hklover

metti nel post che non ti assumi le responsabiltà di un eventuale smarrimento.

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ma queste cose dovrebbero essere sottointese anche perchè una volta che do il pacco alle poste la responsabilità di recapitare il pacco è loro :d

si in effetti è scontato che le poste abbiano la responsabilità del recapito del pacco... però magari quando il pacco non ti arriva perchè è stato smarrito o altro uno si incazza e scarica la colpa sul venditore magari approfittando proprio del fatto che tu non hai specificato nell'inserzione... se invece specifichi almeno puoi far valere le tue ragioni... e se poi ti arriva il feed negativo ugualmente fai intervenire i mod... mi sembra l'unica cosa da fare in quel caso...

p.s. domanda molto importante: ma può verificarsi l'eventualità che un paccocelere 1 venga smarrito? mi sto già ca*ando in mano... vi prego fatemi sapere il prima possibile!!!

alle poste tutto è possibile.
tutti, e sottolineo tutti, i prodotti postali sono smarribili.

mi fai una stima della percentuale di smarrimento dei pacchicelere 1 in base alla tua esperienza personale o da quanto ne sai? e' importante... ho comprato un porco ruttante :) qualche giorno fa sul mercatino e uno di questi giorni dovrebbe spedire il pacco il venditore... se mi perdono il pacco giuro che bestemmio in aramaico antico misto a greco e maledico gli antenati di ogni singolo impiegato delle poste e se ne riconosco uno lo crocifiggo a un lampione per la strada... onde evitare queste spiacevoli situazioni è possibile assicurare il paccocelere uno? se si quanto costa?
grazie delle risposte!

scusate ma oltretutto, se uno accetta spedizione in prio... come fa avere la certezza che il venditore abbia spedito..??...
il venditore, dal momento che l'acquirente ha scelto prioritaria..potrebbe fare il furbetto e attribuire la colpa alle poste per la mancata consegna..quando magari non ha proprio spedito!
non mi sto riferendo a te dark eh!..anzi a maggior ragione...io metterei proprio che la spedizione in prio è vietata.. da solo problemi e aumenta le controversie

i feedback servono esattamente a quello... infatti uno con pochi feedback potrebbe essere un neofita come anche uno assolutamente non affidabile... adesso mi dite quanto spesso (in percentuale) vengono smarriti i paccoceleri 1???

ma soprattutto: quanto costa assicurarlo? fatemi sapere grazie mille!

l'assicurazione costa 2,75 euro e copre fino a 3000 euro...(fonte poste italiane)
per quanto riguarda la percentuale..chi può dirlo...dalle impressioni che sento io azzarderei un 2-3 per cento...(parlo di celere 1)
non ho capito il discorso dei feedback con quello che ho detto...

intendevo che l'affidabilità di un venditore si calcola grossomodo in base ai feedback, sbaglio? quando un venditore e non un acquirente ha feedback nulli, significa che non puoi fidarti completamente di lui... semplicemente questo... anche se non mi sembra che il sistema di feedback sia in grado di eliminare completamente il problema delle mancate spedizioni o di problemi simili ti da comunque un'idea generale dell'afidabilità del venditore dal quale stai acquistando...
spero di essermi spiegato...
grazie mille per il discorso dell'assicurazione... non mi è proprio venuto in mente di dare un ochiata al sito delle poste italiane.... perdonatemi la bimbominkiata...
notte a tutti!

purtroppo con la prioritaria si và sulla parola ed è per questo che da acquirente non la voglio e da venditore la sconsiglio...
d'altronde chi acquista in prio e non riceve niente, è più propenso a pensare che gli abbiano rifilato il pacco e quindi fascia feed -.
e' la sua parola contro la tua..e viceversa.

non ho mai comprato senza richiedere la raccomandata. e non ho mai venduto in prioritaria.
fallo pure tu e non hai più problemi, quanto mai a dimostrare che hai spedito...

credo che fino a prova contraria quello che dovrebbe far fede con la prioritaria è l'onestà (anche se ora come ora, sta diventando un concetto utopico) la predetta, dovrebbe essere certificata dai feedback, + feed dovrebbero attestare le maggiori esperienze di compravendita quindi la serietà del venditore.

avanzo anche un altro quesito che fin ora non credo sia stata mensionato: visto che la prioritaria non è rintracciabile questo elemento sfavorevole potrebbe anche far leva a favore dell'acquirente "poco onesto" ovvero, se la prioritaria viene correttamente consegnata e ritirata il venditore resta ignaro di tutto, ciò non toglie che l'acquirente potrebbe ugualmente richiedere qualsiasi forma di rivalsa o contestazione... dichiarando di non averla ricevuta... ma a questo punto, chi avrà ragione e chi torto?!?

io nel topic di vendita dei ricambi di piccola entità ho inserito prezzi inclusi di s.s. in prioritaria ma nelle regole del post (presenti in cima alla pagina) viene espressamente mensionato che la mancata consegna è fuori da qualsiasi mia responsabilità e lascio la possibilità ai miei acquirenti di scegliere la raccomandata con un incremento di prezzo di +2€, qualsiasi altra forma di spedizione viene resa possibile ma vincolata dal incremento di prezzo della spedizione.

signore e signori udite udite:
secondo casino combinato da sda.

nonostante abbia indicato dove abito con numero civico e zona nella quale si trova la mia home, nonostante gli abbia precisamente espresso di chiamarmi in caso di dubbi sono riusciti a consegnare il mio pacco a casa di un altra persona che per fortuna non era a casa.
questa persona appena ha visto il tagliandino a mio nome mi ha contattato e ora devo chiamare e sentira quando se forse riporteranno il pacco.

concludendo: su 3 spedizioni con loro come corrieri 2 non sono andate a buon fine, di cui una hanno rubato parte del contenuto del pacco e l'altra hanno sbagliato destinatario.

oserei quasi dire che offrono un pessimo servizio a mio avviso, poi se io ho la sfiga questo non lo so e non mi interessa; fatto sta che io compro regolarmente online e ho avuto a che fare con ogni tipo di corriere e spedizioni da ogni parte del mondo ma solo con loro riscontro sempre qualche problema...

meditate gente, meditate.

ciao ragazzi, ho cercato in questa sezione ma a quanto pare questo problema è capitato solo a me.
il 12 agosto 2009, dopo aver acquistato degli oggetti qui su sam, il venditore me li spedisce normalmente in raccomandata. io seguo i passaggi sul sito di poste italiane fino al 17 agosto dove il pacco/raccomandata si ferma al centro di smistamento di roma esquilino con la dicitura "in lavorazione". dopo aver aspettato qualche altro giorno faccio il reclamo alle poste e oggi vado di persona a questo dannato centro di smistamento che ho scoperto essere a 10 minuti da casa mia.
il risultato è che non la hanno trovata.... e lì allora giù di scuse tipo "ma il pacco era chiuso bene? altrimenti se si è aperto magari si sono persi i pezzi!" oppure "ma c'era materiale sospetto? magari è stato fermato per essere sottoposto a controllo!" a parte che dentro c'era una ghiera e un anello blocca astine (quindi nulla di sospetto visto che neanche sapranno cosa sono) ma io mi chiedo se mi dovevano spedire un pacco di antrace secondo loro me lo spedivano in posta raccomandata?! comunque dopo una mattinata persa tra scuse assurde hanno voluto il mio numero di tel e mi hanno detto che mi faranno sapere...
qualcuno di voi ha vissuto una situazione simile e sa come comportarsi o suggerirmi cosa posso fare? grazie a tutti in anticipo per le risposte

allora,
stilo la classifica (secondo me) dei migliori corrieri, viste le mie molteplici esperienze personali:

al primo posto:
bartolini e tnt (parimerito)
il 99,9% dei pacchi arriva nei tempi previsti, e non e' solo fortuna ma professionalita' (almeno delle sedi della mia zona).

secondo posto:
gls executive e dhl
il 99,9% dei pacchi arriva ma a volte con ritardo di un giorno o due,
comunque sono entrambi molto affidabili.

terzo ed ultimo posto:
sda e poste (sono la stessa cosa)
arrivano solo il 70% dei pacchi, casini immensi e tempi di consegna che vanno dalle 12 ore ai 10 giorni!! dipende in questo caso se la fortuna vi assiste.

ed adesso vi racconto la mia esperienza personale con poste e dogane e vi dico che gli ho fatto passare non pochi guai... perche' non potevano immaginare quanto sono matto io e quello che sono capace di fare quando ho un pc davanti!! allora era circa 1 anno fa', ordinai dei ricambi (che in italia costavano troppo) per la mia auto eletrica rc 1/10 (accade spesso anche con il soft air) da un sito di hong kong, tutto pagato con carta di credito per un valore di 350 euro (non poco quindi). il venditore cinese ma affidabile e precisissimo spedisce il tutto il giorno dopo.... la hong kong post (magari in italia le poste fossero cosi' efficienti) mi manda subito una mail con il tracking. dopo 3 giorni il pacco arriva in italia.... e qui cominciano i problemi... vado sul sito delle poste... e nulla, chiamo l'ufficio doganale e mi dicono che il pacco sta in dogana sommerso tra milioni di consegne accumulate all' hub di roma e quindi ci vorra' tempo... mi metto l'anima in pace e dopo 20 giorni ancora niente, allorchè incomincio ad innervosirmi, e qui mi preoccupo di piu' perche' da nervoso posso fare cose terribili per ottenere quello che voglio!:steamedup:. arrabbiato ed un po sconcertato faccio una accurata ricerca sulla rete e trovo siti immensi dove non si parla altro che di dogana poste ed sda, da li mi accorgo che sono in mezzo alla cacca, leggo di gente che non ha mai ricevuto niente, gente che ci ha lavorato ed ha confermato che i pacchi a volte vengono aperti e fanno una brutta fine, centinaia di pacchi smarriti ecc. ecc..
allorche' cosa faccio? visto che l'unione fa la forza apro una discussione sul forum di ebay in merito alle dogane di roma... in meno di una settimana avevo piu' consensi io di berlusconi adesso, roba da 200 pagine di forum "lamentela" in 10 giorni, allora non mi rimaneva che organizzare con gli altri qualcosa di significativo che avrebbe potuto sbloccare la situazione. cominciammo con l'andare direttamente in dogana, all'inizio ci andammo un 20na di persone (poche), e dopo averci chiuso i cancelli in faccia (hanno fatto bene viste le faccie incaxxate che avevamo) ci accorgiamo scrutando da una finestra che avevano un hangar pieno zeppo di pacchi, montagne di 10 metri fatte di pacchi da smistare e sdoganare (periodo natalizio) !! roba che sarebbero passati minimo altri 3 mesi!! ma.... non mi arrendo... e incito i "miei seguaci" (o sfortunati come me) a mandare una mail tutti insieme alle varie associazioni di consumatori ed addirittura ai tg ed anche a striscia la notizia!! dopo un paio di giorni mi chiamano le segretarie nel mio ufficio x dirmi che il direttore delle dogane di roma voleva parlarmi! :wink2:
alzo la cornetta e mi risponde un signore pacato con voce modesta ed educato (ovvio) che prima di tutto non si spiega come avevo fatto a creare tutto quel casino sul forum di ebay (anche a loro era giunta la voce!!) e cosa potevano fare per risolvere il mio problema.... facile dico io.... voglio il mio pacco!! ma non solo...faccio presente che molti altri come me avevano lo stesso problema e dovevano porre fine a questa situazione.
dopo due giorni mi arriva il pacco!!! incredibile.... trovato sotto tutto quel casino!! sdoganato con tassa circa 50 euro... ed ok... ma non era finita per me, uno perche' avevo pagato 350 euro ed ho aspettato 2 mesi, due perche' una volta incaxxato ci vuole precchio prima che mi passa e poi xche c'era tantissima gente nella mia situazione che non aveva risolto proprio niente. nel frattempo mi arrivano svariate email... alcune di risposta alle richieste che avevo fatto ad alcune associazioni, ma la piu' grande... striscia la notizia!! scrivendomi che avrebbero indagato a fondo sul caso per vedere cosa fare. dopo qualche giorno mi richiama il direttore delle dogane dicendo che c'era ancora un casino su internet e cominciavano a telefonare tutti al suo ufficio per lamentarsi, si.... perche' ovviamente gli ho pubblicato il suo tel. sul forum di ebay:prot:!!! ah ahah che casino li da loro immagino!!! insomma per concludere... dopo pochi giorni la gente cominciava a ringraziarmi sul forum perche' sti benedetti pacchi cominciavano ad arrivare ai destinatari!! dopo una settimana la situazione alle dogane e' migliorata leggermente, poi nel giro di 30 giorni si e' sistemato quasi tutto... ma.... ma..... accendo la tv e che vedo?
il servizio di striscia la notizia sulle dogane e sulle poste!!! si sono fatti tutti principali hub d'italia, comrpeso quello di roma.... dove hanno fatto vedere che gli addetti incompetenti al massimo stavano li a giocare tra montagne di pacchi senza fare nulla!! che figura che hanno fatto alle poste.... dogane comprese!!! spero che sia saltata qualche testa.. almeno imparano a fare i menefreghisti con i soldi e la roba degli altri... specialmente quando poi trovano quelli pazzi come me.
adesso a distanza di piu' di un anno me ne vanto e me la rido, ma non ho mai piu' ordinato un pacco dall'estero, e' stata una faticaccia riavere quel pacco, e poi immaginate alle dogane adesso quando leggono il mio nome su un pacco... lo bruciano!!

spero di non avervi fatto venire sonno... ma vi dico solo una cosa...
non arrendetevi se avete pagato i pacchi vuol dire che sono vostri e devono darveli!!! anche la legge e' dalla parte vostra e fare sparire o perdere un pacco alla dogana (fatalita' sempre li) e come avervelo rubato... e con il tracking avete le prove che il pacco stava li!!

notte!!!:runsaway:

da un paio di giorni il mio tracking e fermo in qeusto modo:

07-09-2009 in partenza napoli 1
07-09-2009 ritirata napoli 1

si ignifica ke è gia in viaggio il pacco o ancora è fermo al sda di napoli???:steamedup:

in partenza in viaggio credo

ragazzi vorrei un consiglio...spero di scrivere nel topic giusto
sto facendo un ordine di un tattico della ealge dall'america.
il valore in totale sarebbe circa 180 a cui aggiungere le spese di spedizione.
che tipo di spedizioni mi consigliate di usare? visto che alcune costano anche + di 100 dollari:
ups worldwide expedition 99$
ups worldwide express 103$
usps priority mail international 40$
usps global express guaranteed 91$
e poi ce ne sono altre tutte simili a queste elencate

proprio non ho esperienza di questo genere di spedizioni..se magari qualcuno mi può aiutare, onde evitare di usare un metodo di spedizione esagerato oppure poco sicuro.

grazie mille a tutti

ciao ragazzi, non so più che fare, le poste mi hanno detto che devo fare un reclamo su un reclamo (il mio problema è spiegato al post #310) devo ritenere ormai perso il mio pacchetto?

Quote:

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Originariamente inviata da fede1978

ciao ragazzi, non so più che fare, le poste mi hanno detto che devo fare un reclamo su un reclamo (il mio problema è spiegato al post #310) devo ritenere ormai perso il mio pacchetto?

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non hai speranza cosi', prova a contattare un'associazione consumatori, ti iscrivi a loro con pochi euro, e fanno tutto loro hanno degli avvocati (che non devi pagare tu) che fanno tutta la pratica di rimborso o sblocco della dogana.
ti consiglio l'associazione consumatori online aduc.

grazie sharp, proverò a contattare l'associazione.
il problema non è il valore del pacco in sè (erano 15 euro) ma il valore che avrebbe potuto avere...

Quote:

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Originariamente inviata da fede1978

grazie sharp, proverò a contattare l'associazione.
il problema non è il valore del pacco in sè (erano 15 euro) ma il valore che avrebbe potuto avere...

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infatti ti capisco e' sempre una rottura di pall..

con un'avvocato risolvi tutto, gli basta una lettera et voila' e risalta fuori il tuo pacco, chissa dove sta' e non gli va di cercarlo!!! e' cosi' fidati, non so cosa c'era dentro ma e' una questione di principio!!!

pagarti un'avvocato per una cosi ti costa dai 300 ai 500 euro... e per questo che con un'associazione paghi la quota associativa ma ti conviene di sicuro... poi loro sanno bene come fare!!

ho spedito un pacco a grigio il 28 settembre (lunedì), recapitato al destinatario il 5 ottobre (lunedìn successivo).
ho diritto al rimborso del costo della spedizione? nel caso, come rpesento il reclamo? e' da farsi o c'è da aspettare mesi/anni prima di rivedere i soldini?

grazie ;)

Quote:

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Originariamente inviata da lorenzo19823

ho spedito un pacco a grigio il 28 settembre (lunedì), recapitato al destinatario il 5 ottobre (lunedìn successivo).
ho diritto al rimborso del costo della spedizione? nel caso, come rpesento il reclamo? e' da farsi o c'è da aspettare mesi/anni prima di rivedere i soldini?

grazie ;)

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hai diritto al rimborso delle spese di spedizione, per il reclamo prova a vedere sul loro sito.
comunque una volta ottenuto il rimborso non è che siano dei fulmini a restituirti i soldi...