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ciao!
ho acquistato un g36 in contrassegno il 19/3 ma non ho ancora ricevuto una mail di conferma dell'acquisto nonostante sul sito appaia come "precedenti acquisti".
mi confermate che tutti quelli che hanno acquistato hanno ricevuto una mail di conferma?
per ora non rispondono alle mail, sto aspettando ancora..
guarda sul sito nel tuo account se danno il pacco come spedito, a me non hanno chiamato e manco mandato la mail e il pacco è arrivato in 24 ore
in data 18/03/2008 ho preso da loro un fn2000 della jls in contrassegno ... il pacco e' arrivato il giorno dopo pero' ero fuori casa quindi l'ho ritirato oggi ....tutto ok apro il pacco chiuso perfettamente ma quando apro la scatola dell' asg scopro con dispiacere il polistirolo tutto frantumato il tappo copri hop-up mancante con vistosa crepa della cerniera ....
ho chiamato anche io safara' ma dicono che sono altri che si occupano della logistica e che comunque devo contattarli per email in quanto per telefono non fanno nulla.
mandata email 20 minuti dopo l'apertura del pacco attendiamo la risposta...
mi chiedo...prima di preparare i pacchi questi signori controllano la merce che metto dentro?
per ora sconsigliato!
richiesto due aug steyr e relativi caricatori a softairchina il 18/03/2008 il giorno dopo loggandomi sul sito mi appare l'avviso che il pacco è stato spedito ma ne il 19-03 ne il 20-03 bartolini che è il corriere spedizioniere della ditta non ha nessun collo o spedizione a mio nome in arrivo. mandate mail e fax al numero della ditta e provato a contattare safara' ma questi non sanno come contattare direttamente softairchina nonostante i pagamenti arrivino a loro e sia una loro filiale.
dubbio abbissale avro' fatto bene a comparare da loro??
attendo notizie fino ad ora tutto tace.:crazy:
domani se non ricevo nessuna risposta telefono al caro saddafa' per chiedere l'indirizzo della sede legale di softairchina , ricevono i pagamenti sul loro conto corrente e prendono tutti i tipi di pagamenti . se mi raccontano che non hanno contatti vi lascio immaginare....
stiamo a vedere, per ora mi sono un pò pentito di aver acquistato da loro.
se rispondessero alle mail sarebbe già cosa gradita.
per quanto riguarda la mia esperienza personale fin'ora, anche se vendono prodotti cinesi, hanno ancora molto da imparare dai cinesi in termini di customer care...caspita neanche una mail automatica di conferma inviano!?!e in più non rispondono alle mail...ebaybanned mi ha risposto alla mail dopo un minuto risolvendo un piccolo casino che c'era stato e con pure un veloce scambio di battute...
ti dirò, ho acquistato parecchie volte da saddafà e mi sono trovato bene. l'unico inconveniente è che spesso non hanno in magazzino qualcosa che nel sito è invece disponibile, ma in quei casi sono sempre stato contattato per info sull'ordine.Quote:
cambia il nome ma sempre nusaddafà è allora:tapiro:
ho preso da softairchina sperando di aver lo stesso tipo di rapporto (chiaramoci, non eccelso, ma buono) invece mi sono reso conto che, per ora, non saddafà...
p.s. non ho ancora ricevuto mail di risposta, ne il fucile.
oggi, se non ricevo un contatto..parte la denuncia a carico di safara' visto che il vaglia è intestato a loro.... ora mi divertirò a spennarli ben benino..peccato che non sanno che ho amici avvocati che stanno già preparando un bel documentino..
anch'io le mie 3 asg le ho acquistate tutte lì e mi son trovato bene a patto che:Quote:
Originariamente inviata da flo
-ci vai di persona
-sai già cosa vuoi comperare
se ordini on-line spesso ti spediscono tutt'altra roba,ad esempio l'unico ordine online che ho fatto per una batt ni-cd loro mi hanno spedito una ni-mh...
altre esperienze di questo tipo le hanno avute pure miei compagni di club...
quindi (per me)il lupo perde il pelo ma non ...
aggiorno la mia situazione..
sono andato alla polizia postale la quale mi ha confermato che in caso di denucia si rifaranno su safara' in quanto essendo lui l'intestatario del vaglia, o restituisce i soldi per un prodotto da lui non fornito o fornisce il rpodotto.
sono stati categorici.. se espongo denuncia contattano safara' per frode informatica..
cmq per stare tranquillo ho bloccato il vaglia postale così non lo possono più riscuotere e mi tornerà indietro..e se ho voglia esporrò denuncia con richiesta di rimborso dell'importo pagato e del tempo speso ...il mio avvocato dice che la cosa sarà semplice e veloce...
forse era meglio se safarà si organizzava decentemente e rispondeva almeno alle mail o ai fax..ora gli faccio passare io la voglia!
Quote:
Originariamente inviata da sonpat
ma.....non è un po esagerato? voglio dire....sono tantissimi i negozi online che ti rispondono solo finche sono informazioni, mentre se ne infischiano per informazioni riguardo a pagamento/spedizione, primo su tutti rsov (alle volte hanno un po troppi ordini ;-) )....adesso, io non so il valore del vaglia, ma fare anche causa a un negozio, sentire avvocati ecc ecc, oltre che essere una spesa in tempo e denaro.....il gioco vale davvero la candela? .... magari ti spediscono domani....non è un negozio che prendono e scappano alle cayman, tu hai un documento che attesta che hai pagato quindi la legge è dalla tua oggi come fra 6 mesi.....magari è solo un disguido tecnico...
nulla .... ho chiamato la gdf la quale molto cordialmente mi ha informato di rivalermi senza indugio su saddafa' in quanto intestatario del pagamento.... e che se non sono loro a svolgere la logistica questo e' un problema loro! non del consumatore!
ore 15:00 : ho chiamato saddafa' informando che dopo 2 mail e 1 fax non ho ricevuto nessuna risposta e ancora prima di fargli dire " deve contattare loro direttamente in quanto e' un'altra logistica....." ho aggiunto quanto riferito dalla gdf .... beh strano ma adesso hanno mandato dei loro addetti a svolgere la logistica anche per softairchina...chissa' come mai...
possibile che bisogna sempre smenarci soldi per fax , raccomandate ...telefonate per valersi dei nostri diritti da consumatori?
non ho parole!
ho fatto un ordine con un altro account ed ora risulta spedito..ovviamente in contrassegno..allora vuol dire che comunque quelli di softairchina ci sono!!.
forse sono un po esagerato..ma mettiti nei miei panni..se tu avessi pagato in anticipo 150 euro e dopo una settimana di fax e email nella quli chiedevo solo se avevano ricevuto la copia del vaglia ..nessuna risposta..potevano anche mandare una mal dicendomi..non rompere le balle...abbiamo da fare..i tuoi soldi sono arrivati...appena possiamo spediamo...basta..chiedevo solo una conferma..pagare e non sapere che fine hanno fatto i tuoi soldi non è bello..quello che mi fa incacchiare è poi il principio..in fondo 150 euro in più e meno non fanno la differenza .
comunque aspetto ora il fucile del nuovo ordine... se arriva..anche tra un mese..non mi importa..lascio perdere..il fatto stà comunque che dovrebbero organizzarsi meglio... e poi non ci credo che safarà non sappia come rintracciare quelli di softairchina..
cmq io di safarà mi sono fidato perchè mi sono sempre trovato bene.
sicuramente l'idea di softairchian è buona e darà ottimi risultati..a questo punto basta sapere che i pagamenti vanno fatti in contrassegno..niente più pagamenti in anticipo per softairchina.
con safarà direttamente , la cosa è diversa perchè comunque , almeno al telefono rispondono.
allora oggi ho ricevuto il pacco :) ho ordinato per prova 3 caricatori e sono arrivati integtri ma con gli imballi un po rovinati
che dire ..... per il pagamento secondo me conviene il contrassegno perche con altri metodi prima di spedire attendono che i soldi siano arrivati (bonifico = soldi sul conto , vaglia = soldi sul conto) quindi e' inutile mandare copie via fax o mail tanto non spediscono.
a livello customer care diciamo che sono anni luce lontani dai livelli minimi :(
a livello legale il sito e' in contravvenzione per quanto riguarda l'assenza dell'indicazione della partita iva in home page ed e' a rischio multa in caso di verifica da parte dell'agenzia delle entrate di alcune svariate migliaia di euro.
voto 5
per ora risolto
avevano problemi di server email e non arrivavano .
cordialmente si sono offerti di sostituirmi la asg con una nuova , anche se a mie spese voglio chiudere al volo questa vicenda perche' ho gia' perso troppo tempo e denaro.
come promesso aggiorno la situazione acquistato controassegno il 18 richiesto notizie dopo due gg di mail e fax mandano mail dicendo che lo hanno spedito il 20 anche se sul sito appariva il 19 np
il pacco seppur anonimo quindi senza scotch o loghi personalizzati è arrivato integro, ho pagato e accettato la spedizione con riserva in modo d'aver la possibilita' un domani di rivalermi.
per preauzione ho filmato l'apertura e le varie parti preliminari di ispezione interna.
in ogni caso il contenuto era a posto unico particolare mancavano 3 dei 6 caricatori ordinati ma del resto sul sito sono finiti.
i fucili andavano bene provati e esteriormente l'unica cosa da notare che c'era un po' di ruggine sul carrello che apre hop up la sera ho smontato pulito ingrassato la parte, tutto ok.
mi riprometto di testare con cronografo i due aug steyr che ho preso e smontare l'interno per evitare sorprese ma apparentemente per me fino ad oggi up
consigliato con riserva
e la riserva sta nell'organizzazione basterebbe che safara' o softairchina mettesse un centralinista e prestasse un po' piu' attenzione alle mail.
ricordiamoci pero' che abbiamo speso molto meno di tanti altri posti e se abbiamo comprato qui e' per risparmio assoluto quindi non per giustificare safara' ma anche lui avra' ridotto all'osso l'assistenza proprio per contenere i costi quindi magari un po' piu' di pazienza dobbiamo metterla anche noi.
Quote:
Originariamente inviata da sonpat
si esattamente sonpat ... penso pero' che un contatto telefonico sia da aggiungere , sopratutto se come dicono loro le comunicazioni devono avvenire solo per email e fax e poi per problemi tecnici ( che magari non dipendono da loro ) i consumatori abbiano questi disagi nel contattarli.
aggiungo una cosa : per quanto riguarda saddafa' ringrazio cmq lo staff per essersi sbattuti ad aiutarmi ma consiglio di prendere in considerazione che come gia' detto in questo post chi ci rimette la faccia sono loro in quanto promotori del sito e referenti sui pagamenti e spedizione .
:tapiro:
non so se lo staff di safarà è lo stesso identico di softairchina, tuttavia softairchina è la sezione low cost di safarà e non ci piove. con questo voglio dire che quelli di safarà fanno questo mestiere da un pò e, prima di aprire un'altra attività, penso abbiano ben valutato la probabile quantità di lavoro che gli sarebbe arrivata..
non credo che abbiano sottovalutato le potenzialità del mercato dei low cost visto l'esperienza maturata nell'ambito del soft air..
quello che mi colpisce è la mancanza di comunicazione col cliente, che spero sia attribuita a temporanei problemi che risolveranno col tempo..oltre all'impressione che in caso di problemi si cerchi di scaricare il barile: safarà dice che lui non c'entra e l'unico modo per comunicare con softairchina e a senso unico (mail e fax)...
boh, staremo a vedere se miglioreranno sotto questo punto di vista.
per il resto il g36 è arrivato, buon imballaggio, spedizione molto veloce. devo ancora provarlo, per ora l'unica cosa che ho constato è che il caricatore di serie ha i fili opposti alla batteria, cioè connettendo i connettori il positivo della batteria viene a contatto col negativo del caricatore...
consiglio che posso dare e' di aprire il pacco e controllarlo se ci sono problemi fotografare il tutto e dare comunicazione entro le 24h dal ricevimento.
ottimo sito, comprato il 12 marzo 2 fucili cyma 031 e 2 caricatori d-boys da 1000 colpi (ahimè), arrivato tutto il 13 marzo con pagamento in contrassegno
peccato per le spedizioni eccessive per chi deve comprare un solo oggetto, e per i pagamenti o poco veloci (vaglia, bonifico) o costosi (contrassegno 8 euro)
per il resto ottimo servizio, tutto funzionante e ben impacchettato
se prendesse almeno paypal sarebbe gia buona cosa
appena ordinato un m4a1 full metal d-boys in contrassegno:-d.
spero solo arrivi presto...
mi devo ricredere...allora, venerdì alle ore 15:00 ho ordinato un m4a1 full metal dboys + caricatore aggiuntivo ...ebbene, venerdì sera risultava spedito ed oggi è arrivato tutto.
che dire...peccato che inizialemnte fanno impazzire le persone perchè non c'è modo di contattarli ..però se uno paga in contrassegno tutto fila liscio..
diamogli un altra possibilità!!
p.s il dboy full metal è robusto e bello
uniche pecche riscontrate dopo una brevissima prova ( sono in uffcio ed ho dovuto aprire la scatola e provarlo al volo )
1) calcio un pochetto ballerino ( devo trovare il modo di fermarlo )
2) paracanna anch'esso ballerino ( devo trovare anche per lui il modo di bloccarl odefinitivamente )
3) spengifiamma colorato di arancione..orrendo... lo tingo subito di nero!!
4) essendo full metal il corpo è quindi in metallo ed ogni piccolo segno resta impersso sulla vernice... vabbè così è più real
stasera smonterò e vedrò l'interno .
per vedere se hanno spedito bisogna vedere nel proprio account lo stato che da attesa passa a spedito giusto?
a regola si.....io per sicurezza ho telefonato al corriere.Quote:
Originariamente inviata da lucasthelegend
aggiornamento...
la sapete l'ultima..sono arrivato a casa e che c'era ad aspettarmi..una scatola con sritto fragile e sopra softairchina...
ora ho 2 fucili uguali.
voglio capire ora se l'impiegata delle poste che mi ha detto che il vaglia non era andato a buon fine aveva ragione oppure no...cmq avevo ordinato con pagamento vaglia un full metal e mi hanno mandato un m4a1 plastico.
credendo che il vaglia nn fosse andato a buon fine ne ho ordinato un altro m4a1 full metal in contrassegno ed è arrivaot un full metal..ora la domanda è..che ci faccio con 2 fucili uguali ?
questa mattina ho scoperto che l'incompetente delle poste mi ha detto che il vaglia non era stato pagato in quanto e che potevo effettuare un nuovo pagamento.
in realtà invece ilvaglia è stato riscosso così ho effettuato il pagamento 2 volte...sono senza parole ! !
Quote:
Originariamente inviata da sonpat
non mi meraviglio affatto che alle poste non hanno minimamente idea di quello che dicono-fanno .....:tapiro:
ora ditemi voi...cosa fareste nella mia situazione..
uno dovrei vendero ma rimetterci dei soldi mi gira parecchio..però capisco anche che non posso vendere un asg, anche se nuova..allo stesso prezzo a cui l'ho acquistata...che mi consigliate?
in primis dovresti segnalare che, alla fine, hai pagato per 2 full metal e sono arrivati 1 plastic e uno full, quindi quanto meno ti devono dei soldi od un cambio. (ad occhio circa 40 euro tra le due versioni, correggimi se sbaglio)Quote:
Originariamente inviata da sonpat
risolto questo, potresti rispedirgliela indietro e chiedere il ri-accredito dell'importo. tieni presente che le spese di spedizione probabilmente ce le rimetti tu.
hmm concludendo, prova la strada della spedizione e riaccredito...
ntanto ho spedito un fax sia a safarà che softairchina per il problema del palstic al posto del full metal.
fatto questo proverò come dite voi a venderlo ad un amico..la strada del ruiaccredito la vedo dura con quelli di softairchina..!!
cmq se hai l'ordien in lavorazioe vuol dire che non l'hanno ancora spedito..altrimeti viene scritto : spedito.
l'unica e' chiamare safara' ....non esitare.
anzi adesso sento come stanno , dato che non mi hanno ancora fatto sapere nulla sul mio fn2000 che ho rispedito e che e' stato consegnato ieri al negozio.... mi preoccupo se non li sento.
non ho inviato le foto per una lamentele ma solo perchè sono minorenne e ci vuole l'approvazione di un genitore con un documento per poterlo ordinare.:-d
quindi spero che mi diano presto una risposta.
io ho chaiamto safarà per dire loro che softair chian ha inviato un m4a1 in plastica invece che in metallo.
la risposta è stata sempre la stessa, che loro non c'entrano niente.
ho detto loro che l'intestatario del vaglia è safarà e quindi non possono non entrarci niente... mi ha detto di mandare comuque la mail a softairchina che mi ha garantito risponderanno.
ma..voi che dite.... io mi sono rotto di questi qua..solo pre principio...se non risolvono la cosa vado a san marino e tiro giù un casino che passa loro la voglia di fare queste cagate!
ora mi stò rompendo proprio !
fai pure tanto non gli importa nulla sà di essere il "lider" nel settore e il più fornito .............. ma ti dà un servizio di me...da la piazzata in negozio io l'ho fatta ma non cambia nulla e se ti deve sostituire o sistemare il pezzo ti fà marcire :bleah:Quote:
io ho chaiamto safarà per dire loro che softair chian ha inviato un m4a1 in plastica invece che in metallo.
la risposta è stata sempre la stessa, che loro non c'entrano niente.
ho detto loro che l'intestatario del vaglia è safarà e quindi non possono non entrarci niente... mi ha detto di mandare comuque la mail a softairchina che mi ha garantito risponderanno.
ma..voi che dite.... io mi sono rotto di questi qua..solo pre principio...se non risolvono la cosa vado a san marino e tiro giù un casino che passa loro la voglia di fare queste cagate!
ora mi stò rompendo proprio !
io copro la perchè il prezzo è più conveniente e la roba non deve neanche passare dalla dogana visto che proviene da san marino :).
comunque è vero che non sono veloci ho sedito 3 mail e neanche una risposta.... a me comunque non importa tanto ho chiesto contrassegno e se non mi spediscono mica pago...:wink2:...
ma quindi in sostanza non è molto affidabile la sezione chiense di safarà
e a quanto pare neanche safarà originale...o ho tirato conclusioni affrettate??
safara è + serio:right:.......ho inviato 4 mail a softairchina e ancora non mi rispondono-.-....va be tanto a perdere soldi sono loro non io....:-d
se compri da loro assicurati di ordinarle e pagarle con contrassegno.
non ti importa tanto perche' paghi al ricevimento della merce...come la pensavo io...ma prega in cinese ( ehheh) che non sia guasta o che sia quella giusta ..perche' dopo rimpiangerai anche tu .:runsaway:Quote:
Originariamente inviata da lucasthelegend
in effetti non ci voglio neanche pensare a un asg errata o difettosa...... non la cambierebbero mai e dato che sono sanmarinesi credo che sia dura rivalersi a livello legale.la cosa migliore se avete problemi è quella di andarli a prendere e qui mi fermo....Quote:
Originariamente inviata da dunghy
email.. prendi il telefono e chiamali.. sono sempre safarà.. una volta mi hanno mandato ingranaggi guarder fallati.. e francamente me li hanno cambiati senza fiatare (sempre per posta).. mica c'è bisogno di denunciarli.. magari basta chiedere nel modo giusto..
ordinato spr dboy con 6 caricatori sempre dboy in contrassegno...tutto recapitato alla perfezione.