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Discussione: Ban dal Mercatino: come funziona e cosa si deve fare...

  1. #1
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    Arrow Ban dal Mercatino: come funziona e cosa si deve fare...

    ...per evitare di finire peggio?

    ecco una serie di informazioni importanti che lo staff desidera portare a conoscenza di tutti quegli utenti che sotto al loro nickname riportano la scritta "utente bandito dal mercatino".


    perche' si viene bannati dal mercatino di sam?

    i motivi che possono portare al ban dal mercatino di sam posso essere i seguenti:

    • raggiungimento di 3p.ti infrazione (i p.ti infrazione si sommano tra loro)
    • gravi/e violazioni/e del regolamento (per es. la conclusione di una transazione via pm, etc.)
    • registrazione dell'account utilizzando dati falsi e/o incompleti
    • decisione dello staff (viene fornita in genere una motivazione specifica, caso per caso)
    tra tutti i casi sopra elencati, il primo merita un piccolo approfondimento: si tratta infatti dell'unico caso in cui il ban dal mercatino e' al di fuori di ogni dubbio temporaneo e ha una durata che dipende dalla scadenza (e quindi dalla gravita') delle infrazioni commesse dall'utente. anche nei casi rimanenti il ban puo' essere temporaneo, ma l'indicazione della durata e/o il ritiro del ban dipende esclusivamente dalle decisioni dello staff.

    in tutti i casi sopra citati, il ban dal mercatino non deve necessariamente essere vincolato a infrazioni o violazioni del regolamento (o altro) che si sono verificate nelle aree del mercatino. per fare un esempio pratico: offendere ripetutamente gli altri utenti di sam, violare le regole sulle firme o sull'avatar, possono comportare l'assegnazione di p.ti infrazione che, una volta sommati, assegnano automaticamente all'utente in questione il ban dal mercatino.


    che cosa comporta il ban dal mercatino di sam?

    essenzialmente, l'utente bannato dal mercatino non ha sufficienti privilegi per accedere alle aree del mercatino (acquisto, vendita, feedback, etc.) quindi non puo' concludere compravendite su sam.

    l'utente bannato dal mercatino ha accesso al resto del forum come qualsiasi altro utente (inclusa la messaggistica privata), gode di tutti i diritti al pari degli altri utenti e ovviamente e' libero di continuare a usare il suo account e di scrivere su sam.

    importante: essere bannati dal mercatino, non significa automaticamente essere dei "truffatori" o altro, poiche' come spiegato sopra, il ban puo' dipendere anche da altri motivi.

    se pensate che le condizioni che hanno causato il ban siano venute meno (per es. se vi sia la disponibilita' a correggere i vostri dati e/o avete effettuato le correzioni, etc.), e' fondamentale che l'utente si metta in contatto con lo staff al fine di permettere il ritiro del ban e il ripristino dei normali permessi di forum.


    cosa fare in caso di ban dal mercatino di sam?

    per prima cosa, dal momento che un utente viene bannato dal mercatino, nel caso in cui ci siano thread di compravendita aperti e/o trattative in corso e/o ancora pendenti, si deve immediatamente contattare lo staff di sam affinche' si possano prendere opportune misure "contenitive", ovvero aventi l'obiettivo di evitare ulteriori aggravamenti della situazione.

    in generale, non esiste una linea unica seguita dallo staff, dato che le decisioni dovranno essere prese caso per caso. quelli che seguono sono solo alcuni dei principi adottati:

    • tutti i thread aperti in aree del mercatino, contenenti annunci di vendita / acquisto, dovranno essere chiusi al fine di evitare l'insorgere di ulteriori problematiche
    • nel caso di trattative e/o pendenze con altri utenti del mercatino, lo staff fara' il possibile affinche' l'utente bannato dal mercatino possa risolvere le sue questioni nel rispetto delle regole di sam (quindi sono da escludere deroghe tipo "poter concludere le trattative via pm" e simili)
    • lo staff potra' aprire un thread riservato (in genere in area notizie e curiosita' extra soft air o in comunicazioni dallo staff) alle comunicazioni con l'utente bannato dal mercatino al fine di monitorare gli sviluppi della situazione in area pubblica e di fronte al resto della community
    in particolare, con riferimento al secondo punto, lo staff si assicurera' che l'utente bannato dal mercatino possa contattare gli altri utenti di sam con cui vi sono pendenze in corso, al fine di evitare l'insorgere di ulteriori disagi: questo significa anche permettere agli utenti di scambiarsi dati e/o recapiti mediante i quali sia possibile risolvere le pendenze al di fuori di sam.


    cosa non fare in caso di ban dal mercatino di sam?

    dopo aver illustrato una serie di cose "da fare", ecco quelle che sono assolutamente da evitare:

    • contestare l'operato dello staff ricorrendo a pm e/o altre forme di comunicazione (per es. aprendo thread in area pubblica) contenenti minacce e/o insulti
    • tentare di concludere le trattative in corso violando ulteriormente i nostri regolamenti (per es. inviando pm agli utenti interessati)
    • eludere il ban dal mercatino facendo ricorso alla registrazione di nuovi account (la registrazione non autorizzata di un nuovo account comporta il ban immediato e irrevocabile, a tempo indetereminato, dal forum)
    in particolare, quanto riportato all'ultimo punto, e' purtroppo un caso abbastanza frequente: statisticamente parlando, 2 utenti su 3 si fanno un nuovo account nel tentativo di eludere il ban e i nostri controlli, finendo cosi' definitivamente bannati dal forum.

    il ban dal forum comporta l'impossibilita' di fornire supporto alle questioni sospese e/o pendenze dell'utente bannato dal mercatino da parte dello staff di sam. e' evidente che una situazione del genere (impossibilita' di comunicare con lo staff e di essere raggiunti dagli altri utenti di sam) sia da ritenersi la meno auspicabile di tutte, poiche' vi sono elevate probabilita' che insorgano ulteriori aggravi per l'utente bannato (aggravi per i quali lo staff non puo' fare nulla).


    come sempre, lo staff di sam rimane a disposizione degli utenti (che sono sempre invitati a leggere la sezione i regolamenti di sam) per qualsiasi chiarimento in merito.


    nel caso di dubbi, richieste, segnalazioni o altro, e' sempre possibile aprire un thread in questa sezione: suggerimenti, proposte e segnalazione bug.


    grazie dell'attenzione,

    lo staff di sam
    Ultima modifica di Rebel Yell; 13/08/2008 a 01:26

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