Salve a tutti vorrei mettervi a conoscenza di una brutta esperienza con uno shop online italiano mywish.it

In data 06/09 ho effettuato un acquisto (con pagamento anticipato tramite carta di credito) di 110€ spese comprese per un paio di anfibi della OTB

3 giorni dopo l'ordine nel sito non era ancora arichiviato come spedito, mando una mail in cui chiedo informazioni sullo stato dell'ordine ma non ricevo alcuna risposta.

Ieri telefono al negozio per avere informazioni e la prima risposta è "Mandi una mail" spiego il mio problema e dopo un po di moine finalmente controllano lo stato del mio ordine ma prima mi dicono "quello che vedo io è quello che vede lei sul sito" appena vede il mio ordine l'impiegato esclama "eh! non credo che lei ricevera mai queste scarpe" e io rispondo " non è che io vi ho mandato 110€ per beneficenza" e l'impiegato: "non capisco come possa aver ordinato e pagato questi articoli noi non li abbiamo in fornitura" effettua un controllo e vede che sul sito sono disponibili in tutti i modelli e taglie.

Io chiedo spiegazioni e l'impiegato mi assicura il rimborso e che verrò ricontattato sul mio numero telefonico il giorno stesso.

Ovviamente non vengo contattato ne ieri pomeriggio ne stamattina, alla riapertura del negozio chiamo e mi dicono: "richiami tra 10 minuti siamo occupati".
Richiamo e ricordo che sono il tipo degli anfibi fantasma e li ringrazio educatamente per l'eccellente comunicazione chiedo del rimborso e chiedo l'invio per mezzo mail di una ricevuta di avvenuto rimborso.........siete pronti per la risposta "Mandi una mail" e mi assicura che comunque non avro risposta prima di lunedì (giustamente mica sono loro a stare in torto e quindi se la prendono con comodo).

Conclusione aspetto lunedi per l'accertamento del rimborso e in caso contrario agisco per vie legali per il resto no comment

Catalogo: 10
Serietà: 0
Rispetto per il cliente: 0
Disponibilità alla risoluzione: Mandi una mail

a voi la parola