Beh io parto dal presupposto che chi scrive sia quanto meno serio e che sia interessato a risolvere e capire quale sia il problema...
Così facendo si inibiranno magari le richieste assurde, in base all'idea che mi era passata per la testa si potrebbe collegare questo form al link dell'indice delle guide che trovo molto utile obbligando a leggerla, una volta letta si potrebbe spuntare,(tipo il consenso sulla privacy) avvertendo l'utente che se la richiesta di aiuto trova risposta in una delle guide, quest'ultimo può subire infrazioni ecc ecc.
o peggio superato un numero di infrazioni,passare alle restrizioni liv.1 (ma questa è solo una ipotesi da prendere con le pinze)