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Lo staffgià... ma se devi spedire tutto in america (non lo so ma credo che l'assistenza sia solo li) con 50 euro non ti paghi nemmeno l'andata del trasporto!
già... ma se devi spedire tutto in america (non lo so ma credo che l'assistenza sia solo li) con 50 euro non ti paghi nemmeno l'andata del trasporto!
La Garmin è tutto fourché ridicola, a livello di prestazioni è secondo me la migliore sul mercato; l' assistenza è una questione diversa.
Un annetto fa ho smadonnato come un turco per ricevere l' aggiornamento mapppe del mio 60cs; sul sito c' era scritta una cosa mentre via mail te ne rispondevano un altra, dopo 2 mesi mi mandano il pacco con il DVD di aggiornamento ma non riesco ad ottenere i codici di sblocco... un casino più unico che raro.
L' assistenza tecnica in quel contesto ha lasciato effettivamente a desiderare, ma nel caso di danni al navigatore penso ci sia poco da fare; è totalmente antieconomico (per loro) gestire un servizio clienti dove tu gli mandi il GPS e loro lo riparano... con tutti i modelli che sfornano (e quelli di cui cessano la produzione) dovrebbero tenere un magazzino di pezzi di ricambio delle dimensioni della Valle d' Aosta!
Io ho avuto problemi col Colorado appena l'ho comprato, si bloccava spesso, sono andato dall'assistenza che mi ha spedito dal negoziante dicendomi che visto che era meno di una settimana che l'avevo comprato poteva direttamente cambiarmelo, il negoziante ha chiamato Garmin per informarsi e me l'ha cambiato sul momento.
Quindi per me è stata più che positiva come esperienza.
I danni meccanici provocati dall'utente sono coperti dalla garanzia?
Se con la macchina andassi a sbattere contro un palo la Mitsubishi non mi aggiusterebbe la macchina gratis e allo stesso modo, se cadendo spaccassi la cover del gps mai mi aspetterei che venga passato in garanzia
non si sta dicendo che i danni dell'utente sono coperti da garanzia..
per restare in ambito automobili è come se con la tua mitsubischi va contro un muretto e spacchi il paraurti, lo porti ad aggiustare e invece di farti pagare il pezzo (paraurti) con uno nuovo + manodopera ti vendono una nuova mitsubishi con lo sconto del 20%...per me è marciarci sopra
Con i cellulari funziona alla stessa maniera(almeno con quelli di ultima generazione),non è solo Garmin ad attuare quella politica,ma quasi tutte le aziende del settore informatico/telecominicazione/elettronica.
Ormai non conviene più tenere attivi centri assistenza che riparano apparecchi guasti,quando con una frazione del costo basta sostituire l'apparecchio con un conguaglio da parte dell'utente.
Comunque spesso e volentieri le catene di distribuzione propongono polizze assicurative che coprono i costi in caso di smarrimento o rottura..polizze che quasi tutti rifiutiamo al momento dell'acquisto..
quello che mi piacerebbe sapere (pagherei per saperlo
il mio vecchio legend con il solo schermo rotto che fine ha fatto??è sato riparato e rivenduto????
è questo che non mi fa dormire la notte
Beh, se questo è lavorare seriamente, ben vengano le aziende poco serie. (parlo della Garmin)Originariamente inviata da lobo_darkhawk
Se metti un prodotto in commercio, non puoi pretendere che il cliente al primo danno cambi l'oggetto con uno nuovo.
Se faccio un danno di 30€, tu mi dici comprane uno nuovo da 300€????
Se vivessi un'esperienza del genere sulla mia pelle eviterei quel marchio come la peste e fa bene chi lo rende pubblico.
Come ha già detto qualcuno, l'azienda è anche l'assistenza.
Se vendi navigatori, devi avere ricambi e un centro assistenza sempre disponibili.
ripeto che non è un discirso di serietà o meno... poi vedila come vuoi a me non cambia nulla!!
se Garmin dovesse tenere aperti dei centri d'assistenza in ognipaesedelmondo questi avrebbero un costo... costi per il personale, per il magazzino, per la logistica, per il fisco ecc... questi costi dove credi che finiscano? magari un bussolotto invece di pagarlo 150 euro costerebbe 200 euro!! cambiare comunque un vetrino non costerebbe 20 euro... in ogni caso anche se l'assistenza fosse in italia 20 euro bastano appena appena per la spedizione... poi metti il pezzo e il tempo che un tecnico ci mette le mani sopra fai te due conti!
i costi che ha una azienda per 'sopravvivere' e le scielte di gestione non sono fatti così per fare... e non pensiamo sempre alle aziende come 'il demonio che vive sui nostri risparmi'... cerchiamo di vedere le cose nel loro complesso!
...chi si lamenta di questo servizio...gli faccio fare una settimana nel mio centro tim...così vede come funziona l'assistenza su i nuovi cellulari.
Apple non ripara, parte da un minimo di 160 ad un massimo di 340 per sostituirti il telefono..a seconda del danno creato dal cliente.
Nokia un display rotto te lo fa pagare 110€, ma se calcoli che il prodotto costa 249...fai prima a dargli 160€ e farti dare un telefono nuovo...invece che il tuo riparato.
