Storia di un mese e mezzo di acquisti online... State attenti!

Ciao a tutti, questo è quello che mi è successo in un mese e mezzo di acquistI online in Italia e a S.Marino:
Un mese e mezzo fa acquisto su un sito di un negozio san marinese un M4 CQB full metal Dboys, mi piacevano molto i loghi dei marines sulla scocca che spiccavano anche sulla foto che questo venditore aveva messo sul sito. Mi arriva il fucile, apro la scatola ed i gusci erano senza loghi! Chiamo immediatamente il venditore che mi dice che hanno sbagliato la foto sul sito, si scusa e mi dice che al prossimo ordine mi farà 10 euro di sconto... A me interessavano tanto i loghi... E vabbè, anzi va male!
Un mese fa invece, in un negozio online di Vimodrone acquisto un bellissimo Lr300 della ZM rivisto e distribuito dalla Evolution airsoft, con ris LUNGO e sulle specifiche c'era anche inclusa una batteria 9,6v 2200 mah che entrava perfettamente nel RIS. Mi arriva a casa il giorno dopo, apro la scatola e il fucile era la versione col ris CORTO e SENZA batteria! Mando subito email a questo outlet che mi risponde oggi dopo circa un mese perchè il giorno dopo avevano chiuso per ferie,e dicendomi che il loro sito purtroppo non era stato aggiornato, che i codici riportati sul sito erano sbagliati e che la batteria nei nuovi kit non era compresa. Io non ho chiesto la sostituzione del fucile completo perchè comunque in questo mese l'ho usato ma una ditta seria avrebbe mandato giù il Ris lungo e una batteria. Ovviamente non comprerò mai più in quel negozio.
L'ultima è successa la scorsa settimana, quando in un altro sito italiano (mi sembra in provincia di Pavia) acquisto una Glock G18 e una confezione di pallini da 0,40gr (mi servivano per un altra cosa). Arriva sto pacco, con pallini da 0,43 e con la Glock CHIARAMENTE usata con la canna esterna tutta graffiata e la scatola deteriorata. Anche stavolta contatto il venditore che subito mi dice che SE VOLEVO me l'avrebbe sostituita subito, io tutto contento preparo il pacco per rispedirglielo e accetto, lui mi risponde con queste parole... << Houston abbiamo un problema, le G18 le ho finite e l'importatore non ce le ha, mandami un mailino di ricordo venerdì che vado dall'importatore>>. Venerdì mando maili di ricordo e mi risponde domenica dicendomi <<ancora nulla riprova giovedì>>.
Sono due mesi che faccio softair, con 13 anni di esperienza modellistica alle spalle non ho mai avuto problemi del genere...

Quote:

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Originariamente inviata da Maxxx72

Ciao a tutti, questo è quello che mi è successo in un mese e mezzo di acquistI online in Italia e a S.Marino:
Un mese e mezzo fa acquisto su un sito san marinese un M4 CQB full

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Full....?

optional?

Suspance :D

squaraus!

Ahahahah, mi era partito il tasto invia risposta mentre scrivevo :)
Ora ho finito di modificare il messaggio e visto che avete fatto gli spiritosi prEndetevi un giorno di ferie, popcorn e leggetevelo TUTTO! ;)

se qualcosa non è come te lo immagini*
esiste il diritto di recesso
https://www.difesaconsumatori.com/diritto-di-recesso

*ho detto immagini, perché puoi rimandare indietro la merce dopo 10gg per un qualsiasi e non giustificato motivo
per assurdo,puoi equipaggiare la tua squadra dalla testa ai piedi,facendoti arrivare il tutto venerdì,giocarci,e il lunedì rimandare tutto indietro,avendo speso solo 20€ (le spedizioni sono a tuo carico e non rimborsabili)
se vuoi fare del male a un negozio,fagli andare avanti e indietro un paio di volte 20mila euro di roba(sembrano tanti,ma sono 15ptw e 10caricatori per ognuno,quindi un ordine tutto sommato realistico),dopo ci ripensano su 2 volte a non mandarti la batteria inventandoti delle scuse.

ma i nomi (anche storpiati come usa qui su sam) dei negozi non sarebbe piu' utile farli?

i nomi dei negozi li puòi anche scrivere, certo ti prendi la responsabilità di quel che scrivi

Mi spiace per le tue disavventure, ma sono problematiche molto comuni quando si compra on line; con safarà per esempio ho rinunciato a reclamare, non compro più e fine. Con altri le cose vanno un pò meglio ma il rischio di merce sbagliata, pezzi mancanti e difettosi capita, fortunatamente non così spesso ma capita.

Conoscere il venditore aiuta molto, se non altro avere un riferimento fisico in caso di problemi, così come instaurare un rapporto di fiducia tra venditore/acquirente. Pagine verdi di SAM infine sono un bel aiuto per capire chi tra i vari venditori on line mantiene una linea di condotta "seria".

Quote:

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Originariamente inviata da Grundig

se vuoi fare del male a un negozio,fagli andare avanti e indietro un paio di volte 20mila euro di roba(sembrano tanti,ma sono 15ptw e 10caricatori per ognuno,quindi un ordine tutto sommato realistico),dopo ci ripensano su 2 volte a non mandarti la batteria inventandoti delle scuse.

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credo che al secondo giro il pacco fa "tic-tac".

Comunque, come scritto da Ramcke sono problemi che capitano spessissimo, e tante volte quando chiami ancora fanno gli splendidi con situazioni-tipo "il fucile è morto, non spara" - risposta "ma la batteria l'hai attaccata?". No, ovviamente li ho messi solo vicini perchè speravo funzionasse in wi-fi. Oppure "l'hop up non funziona" R."eh devi aprire lo sportelletto e girare la rotellina..." - ma dai, pensavo funzionasse guardando fisso l'asg e gridando "Hop Up - AZIONE!".
Sul fatto di instaurare rapporti "di fiducia" ho delle riserve, perchè ho visto che se prendono confidenza forse dopo è anche peggio visto che sei "un amico" puoi anche "sorvolare" su alcuni difettucci... mica vorrai rovinare un così bel rapporto perchè t'ho sistemato l'asg alla bell'emmeglio che tenevo altro da fare.
In pratica conviene trovare un negozio "buono", fare i corretti e scassare infinitamente le scatole quando le cose non vanno, preferibilmente (anzi, sopratutto) di persona.
Perché a negozio pieno nessun negoziante fa lo spiritoso circa la merce guasta.

C'è anche da dire che ha beccato i due mesi di "ferie".

Non voglio giustificare nessuno, il comportamento che questi venditori hanno tenuto è assolutamente ingiustificabile.

Purtroppo ho anche notato che va a "culo"... Io ho ordinato da Safarà, da Arco & Frecce.. mai un problema (incrocio le dita..)

Quote:

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Originariamente inviata da dodo930

credo che al secondo giro il pacco fa "tic-tac".

Comunque, come scritto da Ramcke sono problemi che capitano spessissimo, e tante volte quando chiami ancora fanno gli splendidi con situazioni-tipo "il fucile è morto, non spara" - risposta "ma la batteria l'hai attaccata?". No, ovviamente li ho messi solo vicini perchè speravo funzionasse in wi-fi. Oppure "l'hop up non funziona" R."eh devi aprire lo sportelletto e girare la rotellina..." - ma dai, pensavo funzionasse guardando fisso l'asg e gridando "Hop Up - AZIONE!".
Sul fatto di instaurare rapporti "di fiducia" ho delle riserve, perchè ho visto che se prendono confidenza forse dopo è anche peggio visto che sei "un amico" puoi anche "sorvolare" su alcuni difettucci... mica vorrai rovinare un così bel rapporto perchè t'ho sistemato l'asg alla bell'emmeglio che tenevo altro da fare.
In pratica conviene trovare un negozio "buono", fare i corretti e scassare infinitamente le scatole quando le cose non vanno, preferibilmente (anzi, sopratutto) di persona.
Perché a negozio pieno nessun negoziante fa lo spiritoso circa la merce guasta.

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condivido in pieno Dodo... hai parlato "come un libro stampato"

Purtroppo l'esperienza mi ha insegnato che a San Marino è meglio andarci personalmente.

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Originariamente inviata da RiKo71

Purtroppo l'esperienza mi ha insegnato che a San Marino è meglio andarci personalmente.

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Io pur andandoci personalmente ci ho rimesso una batteria e una tank G&P..... mai più fucili completi comprati on line/San Marino...

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Originariamente inviata da Maxxx72

Ciao a tutti, questo è quello che mi è successo in un mese e mezzo di acquistI online in Italia e a S.Marino:
Un mese e mezzo fa acquisto su un sito di un negozio san marinese un M4 CQB full metal Dboys, mi piacevano molto i loghi dei marines sulla scocca che spiccavano anche sulla foto che questo venditore aveva messo sul sito. Mi arriva il fucile, apro la scatola ed i gusci erano senza loghi! Chiamo immediatamente il venditore che mi dice che hanno sbagliato la foto sul sito, si scusa e mi dice che al prossimo ordine mi farà 10 euro di sconto... A me interessavano tanto i loghi... E vabbè, anzi va male!
Un mese fa invece, in un negozio online di Vimodrone acquisto un bellissimo Lr300 della ZM rivisto e distribuito dalla Evolution airsoft, con ris LUNGO e sulle specifiche c'era anche inclusa una batteria 9,6v 2200 mah che entrava perfettamente nel RIS. Mi arriva a casa il giorno dopo, apro la scatola e il fucile era la versione col ris CORTO e SENZA batteria! Mando subito email a questo outlet che mi risponde oggi dopo circa un mese perchè il giorno dopo avevano chiuso per ferie,e dicendomi che il loro sito purtroppo non era stato aggiornato, che i codici riportati sul sito erano sbagliati e che la batteria nei nuovi kit non era compresa. Io non ho chiesto la sostituzione del fucile completo perchè comunque in questo mese l'ho usato ma una ditta seria avrebbe mandato giù il Ris lungo e una batteria. Ovviamente non comprerò mai più in quel negozio.
L'ultima è successa la scorsa settimana, quando in un altro sito italiano (mi sembra in provincia di Pavia) acquisto una Glock G18 e una confezione di pallini da 0,40gr (mi servivano per un altra cosa). Arriva sto pacco, con pallini da 0,43 e con la Glock CHIARAMENTE usata con la canna esterna tutta graffiata e la scatola deteriorata. Anche stavolta contatto il venditore che subito mi dice che SE VOLEVO me l'avrebbe sostituita subito, io tutto contento preparo il pacco per rispedirglielo e accetto, lui mi risponde con queste parole... << Houston abbiamo un problema, le G18 le ho finite e l'importatore non ce le ha, mandami un mailino di ricordo venerdì che vado dall'importatore>>. Venerdì mando maili di ricordo e mi risponde domenica dicendomi <<ancora nulla riprova giovedì>>.
Sono due mesi che faccio softair, con 13 anni di esperienza modellistica alle spalle non ho mai avuto problemi del genere...

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scusa ma o tu sei particolarmente sfigato oppure hai scelto i peggio negozi... hai guardato i Fb sui venditori che sono qui su sam ? cmq dovresti fare i nomi dei negozi, o qui o sulla pagine dei FB, ovvio che ti prendi la responsabilità di quel che fai ma è l'unica cosa che darebbe senso a questo topic

Novità fresche fresche, stamattina ho ricevuto la telefonata da parte dell'Outlet del softair di Vimodrone chiedendomi scusa dell'inconveniente e dicendomi ch per farsi perdonare mi manda 2 batterie, la originale ed una lipo 7,4v. Mi ha fatto molto piacere ricevere la telefonata, non per le batterie ma principalmente per una questione di serietà e precisione. Probabilmente avranno letto quello che ho scritto ieri sera sul forum, ma poco importa, l'importante è saper rimediare ai propri sbagli... ripeto, sono molto contento che mi hanno telefonato, così hanno acquistato punti ma soprattutto hanno riacquistato un cliente ;)

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Originariamente inviata da Maxxx72

Novità fresche fresche, stamattina ho ricevuto la telefonata da parte dell'Outlet del softair di Vimodrone chiedendomi scusa dell'inconveniente e dicendomi ch per farsi perdonare mi manda 2 batterie, la originale ed una lipo 7,4v. Mi ha fatto molto piacere ricevere la telefonata, non per le batterie ma principalmente per una questione di serietà e precisione. Probabilmente avranno letto quello che ho scritto ieri sera sul forum, ma poco importa, l'importante è saper rimediare ai propri sbagli... ripeto, sono molto contento che mi hanno telefonato, così hanno acquistato punti ma soprattutto hanno riacquistato un cliente ;)

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ovvio che hanno letto quello che hai scritto qui... cmq il nome del negozio fallo lo stesso.. per correttezza e dovere di cronaca

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Originariamente inviata da I-Warrior

ovvio che hanno letto quello che hai scritto qui... cmq il nome del negozio fallo lo stesso.. per correttezza e dovere di cronaca

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Se leggi bene l'ho scritto il nome del negozio... e pure la località ;)

si ho visto mi riferivo agli altridue che invece non hanno ancora letto questo post :P

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Originariamente inviata da Fini

ma i nomi (anche storpiati come usa qui su sam) dei negozi non sarebbe piu' utile farli?

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Qui su SAM i nomi si possono usare normalmente :D

Il primo con la storia del Cqb senza loghi è softair.sm, mentre quello della glock che devo risentire domani (per l'ultima volta e vediamo se è corretto) è softair-italia.it

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Originariamente inviata da Grundig

per assurdo,puoi equipaggiare la tua squadra dalla testa ai piedi,facendoti arrivare il tutto venerdì,giocarci,e il lunedì rimandare tutto indietro,avendo speso solo 20€ (le spedizioni sono a tuo carico e non rimborsabili)
se vuoi fare del male a un negozio,fagli andare avanti e indietro un paio di volte 20mila euro di roba(sembrano tanti,ma sono 15ptw e 10caricatori per ognuno,quindi un ordine tutto sommato realistico),dopo ci ripensano su 2 volte a non mandarti la batteria inventandoti delle scuse.

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hahahaahahahahah ,è da fare,anzi conosco un paio di negozi che meriterebbero un trattamento simile.

tornando in tema:
continuo a pensare che basta informarsi bene sui negozi prima di fare acquisti,io ho sempre comprato dai negozi con i migliori feedback senza avere mai e dico mai una fregatura,a comprare dai negozietti poco conosciuti,o ancor peggio da san marino ,bisogna prepararsi psicologicamente ad eventuali problemi

max sono convinto che a breve risolverai i problemi avuti con questi negozi.

La maggior parte delle transazioni avviene senza problemi,solo che a livello psicologico sentire una disavventura pesa come 10 transazioni positive
Poi ci sono negozi e negozi,a me sono capitati negozi che mi hanno mandato roba sbagliata(classici caricatori colt al posto di pmag) e mi manda GRATUITAMENTE il giorno dopo quello che avevo ordinato facendomi tenere la merce errata,poi ci sono negozi che mi son venuti a dire che avevo letto male io il sito(e la pagina del prodotto risulta aggiornata casualmente subito dopo la mia lamentela ^^)

La cosa migliore sarebbe andare in negozio di persona ove possibile,sono stato a san marino per la prima volta questo lunedi,ho fatto tappa da GM e Safara
Il primo è stato ultra cordiale,abbiamo provato il fucile,me lo ha cronografato,mi ha fatto un check up veloce con gommino nuovo in omaggio(era venuto fuori crepato dalla scatola e secco),poi ho dovuto aspettare 10 minuti e abbiamo chiaccherato tranquillamente
Il secondo,dopo essermi ripreso dalla sua immensità,un po sbrigativamente ha preso la pistola che volevo,me l'ha riempita di gas e me l'ha fatta provare di corsa,ma poi si è scusato perchè erano in orario di chiusura e mi ha fatto vedere una montagna di pacchi(parlava di circa 20 fucili),che era solo la metà della roba da spedire e avevano un ora per finire prima che arrivasse il corriere