eHobby Asia

allora... piccolo aggiornamento sulla situazione...

c'era una volta un venditore di hong kong che faceva ottimi prezzi ed aveva spedizioni veloci... poi un giorno arrivò la dogana italiana e la fiaba finì!

ma oggi ho un aggiornamento: dopo aver cercato di contattare con ogni mezzo la dogana italiana, disperato ho scritto alle poste di hong kong che con mio sommo stupore mi hanno risposto!
ecco il testo dell'email:

reference no. : 06311564e

date : 08 feb 2007

dear customer,

item no.: ra170549083hk
posted on: 02 nov 2006

thank you for your email regarding the above mentioned item.

you may wish to know that according to the universal postal regulation, the sender had the right to lodge an enquiry of this case. since the sender already started an enquiry with us, we have opened an enquiry file and referred the case to the overseas postal administration for investigation.
however, it may take some time before the result is known. we will keep in touch with the sender once further information is available.

please accept our sincere apologies for the inconvenience to you.


best regards.


k k chan
mail tracing office
hongkong post

che dire... che sono dei signori e che noi abbiamo dei servizi da terzo mondo!
davvero questa cosa m'ha sconfortato ancora di più!
cmq al venditore non do nessuna colpa, ha sempre fatto del suo meglio, e come potete leggere nell'email ha anche attivato un reclamo per me... il marcio qui sta dalla nostra parte!!!

che vergogna..

Quote:

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Originariamente inviata da raiden_dh

ciao lele posso chiederti una cosa, tu hai preso più di un oggetto? hai dovuto pagare i 15 dollari in più per il corriere espresso per ogni oggetto o hai pagato gli oggetti e i 15 dollari extra solo una volta?

grazie

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allora, ho comprato 6 oggetti per un costo complessivo di 94$ di cui 63$ per le spedizioni.
dopo aver ordinato il tutto mi consigliano di pagare 15$ di corriere
io accetto ma mi arriva un ordine di pagamento di 40$!!!
chiedo spiegazioni e loro mi rispondono che ci sono oggetti voluminosi(3elmetti)!!!.
rispondo che mi tornino indietro i soldi perchè pago già 63$ di spedizione, aggiungerne altri 40 non ci penso neanche.
alla fine siamo arrivati a un compromesso di 25$ di spedizione!!!

se dovete ordinare qualcosa consiglio di chiedere prima un preventivo delle spese di spedizione.sono molto disponibili e rispondono sempre entro le 24h!(di solito io scrivevo la sera e alla mattina trovavo la risposta!)

ehobby asia

lo scorso ordine (1 mich + 5 magpull) è andato tutto a posto e consegna in 4/5 giorni.

ora ho fatto un altro ordine (1 pasgt + camelbak + guanti + borsello utility + passamontagna), ho pagato loro con paypal e ora ricevo questa loro mail:

"dear buyer,
thank you for your payment.

we are sorry to inform that the delivery period will take at least two month since italian custom will be hold the package if the package are shipped by registered airmail. we have much experience in these few months.

do you accept to take a risk of losing the package and will not make a claim in paypal?

do you want to wait for the package or would like we refund the amount to you?

or would you like to pay extra $20 s&h cost more for shipping it by express.

please kindly confirm in return.

best regards,
airsoftshooting
www.ehobbyasia.com "


qualcuno l'ha già anche ricevuta questa mail?
lo scorso ordine me la inviarono ma poi poco dopo mi scrissero che era tutto ok e di non considerare il contenuto della mail d'avvertenza.

ora non so come comportarmi...aspettare?...pagare?

chi ci è già passato cosa ha fatto?!

:cry3:


p.s._qui sotto i dettagli dello scorso ordine (andato tutto ok con spedizione in 5gg), arriva da 1 mio vecchio post qui https://www.softairmania.it/viewtopi...r=asc&start=45:

dopo aver pagato con paypal la merce sopra nel mio post precedente elencata ecco cosa trovo in mail il giorno dopo:

"hello,

thank you for your email.

we are sorry to inform that the delivery period will take at least two month since italian custom will be hold the package if the package are shipped by registered airmail. we have much experience in these few months.

do you accept to take a risk of losing the package and will not make a claim in paypal?

do you want to wait for the package or would like we refund the amount to you?

or would you like to pay $15 s&h cost more for shipping it by express.

please kindly confirm in return.

best regards,
airsoftshooting
www.ehobbyasia.com"

poi un'altra mail:

"hello,

thank you for your email.

please ignore the email.

we will arrange your shippment asap.

best regards,
airsoftshooting
www.ehobbyasia.com"

ora ho scritto loro che la scorsa volta mi avevan scritto di ignorare la mail del prezzo corriere in più...

mah, io le spese del corriere le ho pagate, magari arriva lo stesso a sicuramente è una sicurezza in +!!!
certo che se la volta scorsa il pacco ti è arrivato in 4-5 gorni mi fa pensare che l'abbiano mandato con il corriere lo stesso, anche se non l'hai pagato..... :hummm:

sì infatti, strano.

alcuni momenti mi verrebbe da pensare che facciano 1 pò di cresta usando la paura che non potrebbe arrivarti il pacco...

il primo ordine anche lì mi scrissero di questo tot in più da pagare...ma neanche tempo di rispondere che mi avevan inoltrato l'altra mail in cui dicevano di ignorare la precedente....e poi il pacco arrivato velocemente! :shocked:

p.s._ah con questo ordine (non avevo ancora aggiunto il passamontagna) avevo 55 euro di spedizione...e i conti non combaciavano (doveva essere la somma delle spedizioni di ogni singolo oggetto e invece era di più) ho scritto loro che avevan sbagliato quindi ricontrollare il totale e poi ho aggiunto anche il passamontagna e dopo han inviato il totale da pagare (sta volta tutto esatto che combaciava) proprio con quel totale maggiore rispetto al reale...mi è entrata la pulce nell'orecchio che cercan di fare i furbetti...

p.s.2_voi tutte avete controllato i totali (sia di merce e sia di spedizione) che siano tutti esatti?

si, i totali erano esatti, ma comunque 88$ di spedizione per 31$ di materiale.... un'esagerzione, dovrebbero mandarmi il pacco con una gnocca dentro in omaggio!!! :giggle:

io ho ordinato il 14 gennaio...in tutto 50$, di cui 33 di spedizione...
quando ho acquistato ho aggiunto anche l'assicurazione opzionale...ho già spedito una mail la scorsa settimana e mi hanno detto di aspettare perchè la spedizione potrebbe prendere anche più di un mese a causa della dogana!

ah, quando hanno spedito mi hanno mandato una semplice mail di conferma, poi quando ho mandato la mia mail 2 settimane dopo mi hanno comunicato anche un tracking code. purtroppo con il tracking l'unica informazione che si ha è che il pacco è partito e la data della partenza....

in ogni caso mi pare che il problema sia tutto nella nostra dogana...come al solito. io spero di icevere presto il tutto, visto che è quasi un mese...anche perchè cosa me ne faccio di un passamontagna ad aprile? :giggle:

p.s: sconsiglio di mettere l'assicurazione della spdizione, anche perchè le spedizioni assicurate dovrebbero essere bloccate e controllate al 100%...tanto vale pagare quei soldi in più e fare tramite corriere, che forse ha meno problemi.

io consiglio di fargli scrivere sul pacco un vostro numero di telefono, così de alla dogana vogliono rompere le balle e vi bloccano il pacco, vi possono telefonare e si risolve subito.

comunque in questo periodo le spedizioni dalla cina ci mettono minimo 2 mesi, a meno che non siano via ems

ah, oltretutto, se vi trattengono per mesi e mesi il pacco in dogana non potete fare nulla...
ho chiesto alle poste e mi hanno detto che deve essere il mittente a fare reclamo e richiesta di indagine

ems sarebbe quel tot in più che dicono di pagare di spedizione tramite corriere anzichè airmail?

ems credo che stia a significare express mail system, praticamente corriere espresso (difatti si vanno a prendre la merce direttamente da chi deve spedire e poi si arrangiano)
e comunque se no nè un corriere, è qualcosa ce ci va molto vicino (creo corriere comunque, altrimenti la tnt non mi avrebbe contattato per la consegna del pacco e ci avrebbe pensato sda per conto di poste italiane)

ems dovrebbe quindi essere un servizio di spedizioni via corriere gestito direttamente dalle poste centrali (in questo caso cinesi)

quindi allora conviene pagare questi 20$ in più che dicono?

dopo varie esperienze penso che il mistero dei diversi tempi di attesa sia da ricercare nel fatto che hanno 2 basi , una negli usa e una ad hong kong :

:d se il pacco parte da hk :
- ti mandano il tracking number ( finale hk tracciabile dal link che loro ti danno ) delle poste di hk
- circa 1 settimana dopo che è partito da hk arriva in italia
- un'altro paio di giorni ed arriva a casa con il solito dazio doganale +iva

:cry3: se il pacco parte dagli usa
- mandano quello stramaledetto avviso che non si fidano blablabla e vogliono 15 $ in più per spedire
- spediscono senza mandare il tracking n° , di fatto come dicono in dogana così facendo non si pùo risalire alla posizione del pacco
- se va bene minimo dopo 3 settimane arriva il pacco che:
se è una busta , non è quasi mai tassata
se è un pacco 99% avrà il dazio doganale e l'iva

maledetti venditori americani , si approfittano del fatto che in caso di problemi paypal da loro sempre ragione e non si riesce mai a farsi rimborsare ; meglio i cinesi che sono più onesti e veloci , sopratutto anche meglio organizzati .

non è il contrario tra usa e hk?

penultima puntata o forse ultima(perchè pre-dicono che il pacco si perderà!)

hanno accettato di ridarmi i soldi, senza tenersi la penale ,per 3acquisti che ho annullato .
per quanto riguarda il 4° acquisto avevo deciso di rischiare e vedere come andavano le cose.
mi hanno mandato altre 4 mail in cui mi chiedono dinuovo 15$ di assicurazione ,poi al mio rifiuto mi dicono che l'oggetto sicuramente si perderà e che devo impegnarmi a non reclamare con ebay , a non mettere feedback negativi , e mi avvertono che non rispediranno se gli torna indietro.
insomma sempre la solita pappardella .
gli rispondo che accetto tutti i rischi ma vorrei il numero della spedizione.
non c'è numero mi viene detto.
ribadiscono che sicuramente si perderà! :shocked:

è lecito pensare che non l'abbiano nemmeno spedito :?: :?: :?:

ps: la dogana tassa i pacchi provenienti dall'america in questo modo:
da 0 a 45€ di valore dichiarato ---> 0€
da 45 a 350 € di valore ---> dazio 3,5%del valore+iva 20%del valore + 5,5€ alle poste per cosa non si sa bene.

a me il 1° ordine volta scrissero dei soldi in più x la sicurezza e poi mi scrissero di non far caso alla mail e che mi avrebbero spedito tutto. mi diedero pure codice di tracking x spedizione hk.
il pacco mi arrivò in 4 o 5 giorni!

e' stato un caso fortunato? guarda qui:

https://www.softairmania.it/viewtopi...r=asc&start=30

a me il pacco arrivava da hk e ci ha messo 3 mesi... chissà che poi il problema in realtà non sia stato il natale in mezzo...

magari alla dogana pensavano che qualcuno mandasse regali bomba dalla cina :asd:

ma x comunicare con sti tizi come gli scrivete in inglese???

vorrei provare ad aquistare ma non parlo l'inglese :oops:

:(

in conclusione è meglio pagare sti 20$ per il servizio express di cui chiedono consenso?

ovviamente inglese dato che cinese non lo mastico.

comunque ti può essere utile questo:

https://www.freetranslation.com/

se non sbaglio , il servizio express è il famigerato
ems
ti viene sicuramente tassato più ti fanno pagare un tot per il disturbo , perchè viene sdoganato dal corriere stesso ...
però l'ultima volta il pacco m'è arrivato in 3 gg dagli states...

se non erro (non ricordo bene) il primo acquisto mi arrivò in 4 giorni e mi sembra portasse nastri ems che chiudevano il pacco. non pagai il tot in più però... :s

ora non so come fare...pagare 20$ in più e rischiare di pagarne altri per dogana...oppure non pagare i 20$ e rischiare di ricevere nulla....

...ma ca22o! :mad:

è 1 mese e mezzo che attendo l'arrivo di un crono acquistato da loro.
mi hanno dato pure il numero traccia ma alle poste italiane non ci fanno niente perchè è stato inviato come posta ordinaria e non assicurata. posta assicurata=tracciabilità anche in italia
aspetto un'altro po', di solito ci mettono sempre 1 mese da hk, solo una volta ci ha messo di piu', per questo ho ancora fiducia..
p.s.
cmq rispondono sempre e velocemente alle email

finora mai nessun problema ... faccio acquisti piuttosto ingenti (mai sotto i 300 euro di valore) per tutti il club e mi ha sempre trattato benissimo.

riceve l'ordine e quasi sempre spedisce il giorno stesso con ups (che non ha nemmeno costi mostruosi), il giorno dopo mi arriva una loro mail di conferma più una seconda con l'dentificativo ups.

ora sto attendendo un pacco (partito ieri :shocked: ) che dovrebbe addirittura arrivarmi domani.

certo se uno vuol pagare poco e niente deve accollarsi il rischio dello smarrimento della merce

ups sarebbe il corriere cui chiedono quel tot di dollari in più dopo aver pagato loro il quantitativo?

pazzesco!

oggi mi è arrivato il pacco da ehobbyasia che contiene:

1 x replica elmo pasgt
1 x guanti pelle
1 x replica camelbak
1 x passamontagna
1 x borsa utility


oltre ai 20 dollari pagati in piu' alle spedizioni sommate di ogni singolo oggetto per far arrivare in italia la merce con il corriere (per evitare di perderla al 90%)...

...ho una spesa di ben 40,31 euro di sdoganamento!!!!!

ricapitolando:

prezzo merce + prezzo spedizioni singoli oggetti + 20$ corriere + 40,31€ sdoganamento....


:evil:

beh è normale, la dogana è da mettere in conto quando si compra fuori ue... che poi ognuno tenti in ogni modo (gift, fattura più bassa, ecc...) di sgamare questo è un altro discorso...

sì ok...ma il primo ordine fatto da loro e' arrivato in 4 giorni senza pagare loro il corriere e senza pagare sdoganamenti... :evil:

pacco arrivato oggi, partito il 20 gennaio mi sembra, senza dazi e mazzi!! :d :shocked:

beh, io ho ricevuto un pacchetto da un altro venditore ebay di hk, partito il 15 gennaio per raccomandata (air mail)... niente dazi o altro, ovviamente, visto che il valore era bassissimo.

ma è la prima volta che una spedizione del genere ci mette più di un mese... normalmente ci mettevano 15-20 gg.

mah...

fossi in voi la roba la comprerei dai soliti noti negozi di fiducia ad hk vedi wgc, uncompany e via dicendo...con loro andate sul sicuro.

giusto oggi mi e arrivato un pacco da loro tutto ok come sempre e sono pure veloci l hanno spedito il 15/02...

https://www.softairmania.it/viewtopi...r=asc&start=75

Quote:

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Originariamente inviata da ganon

fossi in voi la roba la comprerei dai soliti noti negozi di fiducia ad hk vedi wgc, uncompany e via dicendo...con loro andate sul sicuro.

giusto oggi mi e arrivato un pacco da loro tutto ok come sempre e sono pure veloci l hanno spedito il 15/02...

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mah, quello che dici è opinabile... e cmq, non sono i negozianti ad essere inaffidabili, ma la nostra dogana e i corrieri che fanno ridere (per non dire altro...).

vogliamo parlare di wgc? io ho ordinato diverse volte da loro negli anni passati, e non ho mai avuto problemi.
ma a dicembre scorso, un mio compagno di club lancia l'idea di un ordine collettivo... io e altri due ci accodiamo; in quattro, quindi, ordiniamo roba varia per un totale da circa 900 dollari (niente asg, c'è una pistola ma per il resto sono caricatori, batterie e roba simile).

il pacco parte il 13 di dicembre per ems, arriva in italia il 15 come da copione; poi la situazione va a puttane: il mio amico viene contattato via mail da wgc che lo avvisa che la tnt ha avvisato ems (che ha avvisato wgc...) che la dogana ha bloccato il pacco perchè vogliono il documento di trasposto, quello sul pacco non gli basta.
lui contatta la tnt di ciampino il 29.12, gli dicono "non si preoccupi, tanto qui è tutto bloccato per le feste, ci sentiamo il 2".
chiama il 2 gennaio e si sente dire "mi spiace, ma il pacco l'abbiamo rispedito indietro". fa un po' di casino, si scopre che il pacco fisicamente è ancora lì ma gli hanno fatto documento di reso.

alla tnt dicono che in via del tutto eccezionale lo bloccano, che lo sdoganeranno a giorni... da lì, passano almeno due settimane, in cui a turno io e il mio amico chiamavano mattina e sera la tnt per avere notizie, e ci sentivamo rispondere invariabilmente "la dogana ha cambiato sistema informatico col nuovo anno ed è tutto incasinato, ci sono un sacco di pacchi fermi"... con buona pace della consegna tramite corriere espresso.

poi ricontattano il mio amico: vogliono una nuova dichiarazione via fax su cosa è contenuto nel pacco, visto che non vedono il marchio ce sull'imballo.
lui manda il fax, ma il pacco viene cmq aperto dagli ispettori doganali, a cui non piace il fatto che la roba che c'è dentro non ha nessun marchio ce (come se la roba che compriamo in italia o a san marino ce li avessero...), e decidono che il pacco non si può sdoganare, quindi tornerà indietro.

a questo punto, chiediamo che ci diano il numero di spedizione... ma ricominciamo la trafila di chiamate a cui, come al solito, tnt risponde "domani ci ridanno il pacco dalla dogana"... si, domaaaaani...

finalmente, la settimana scorsa il mio amico viene contattato per mail da wgc: la ems li ha avvertiti che il nostro pacco sta tornando indietro; lui chiama alla tnt, e finalmente gli danno il numero di vettura della spedizione verso hk.
però, a tuttoggi, il pacco penso sia ancora fermo a roma... senza che noi ci possiamo fare nulla, anzi, dovendo sopportare il muro di gomma della tnt... che a volte ci prende anche per il culo, arrivando al limite dell'insulto quando al mio amico dicono al telefono "deve smetterla di infastidirci al telefono, tanto per il suo pacco non c'è nulla da fare, ha capito??"... no comment.

adesso, dopo più di 2 mesi dall'arrivo del pacco in italia (ribadisco: da hk a qui ci ha messo 2 giorni), aspettiamo di avere conferma da wgc della ricezione del pacco, poi decideremo cosa fare... siamo indecisi se farci rimborsare i soldi (sempre che wgc sia disposto a farlo) e lasciar perdere, oppure ritentare la consegna, come ci è stato consigliato, tramite ups, perchè pare, si dice, dicono, che al contrario di tnt i pacchi ups non vengano fermati in dogana, tanto che c'è chi, con questo metodo, si fa arrivare da hk asg intere senza il minimo problema doganale.

quindi... tutto sto romanzo per dire... che non sono i venditori il problema, ma la nostra stramaledetta dogana...

ciao!

ormai ho superato i 2 mesi di attesa.. :cry3:
pero' ho ancora speranza visto che altri utenti l'hanno ricevuto oltre i 2 mesi.

21-dec-2006 hong kong the item left hong kong for its destination on 20-dec-2006

se volete un consiglio invece di perdere tempo con chiamate inutili in casi come questi scrivete un bel fax in cui dite che vi recherete da loro in sede con i carabinieri il giorno dopo per rilevare eventuali resaponsabilità penali in merito alla mancata consegna del pacco riservandovi di tutelare nelle opportune sedi di giustizia i vostri diritti e indirizzatelo alla dirigenza (mi raccomando questo dettaglio) della dogana/ups/tnt/ecc...ecc...

potete non crederci ma ho fatto alzare il culo alla dogana di lonate così ...

per ulteriori dettagli sono legalmente disponibile.

p.s. se dichiarano articoli per modellismo non vi possono dire una mazza non essendo necessario il marchio ce

arrivato questa settimana il materiale ordinato.
spedizione partita il giorno 11 gennaio, pacco arrivato da me il giorno 21 febbraio.

tutto era esattamente come mostrato nella descrizione, anche ben imballato. il contenuto del pacco era ben dichiarato sullo stesso, inoltre attaccata fuori dal pacco c'era una busta con la dichiarazione per la dogana, in cui venivano elencati gli oggetti presenti nel pacco e il loro valore, oltre che i dati completi di mittente e destinatario.

gli oggetti sono di ottima fattura, la qualità c'è tutta.

nessuna tassa doganale o postale 8)
il pacco infatti aveva valore inferiore ai 45€, quindi non tassabile. ricordo inoltre che la tassa di sdoganamento delle poste (€5,50 mi pare) è stata dichiarata illeggittima dalla comunità europea, quindi in caso ve la applichino potete farvela rimborsare (tramite apposito modulo che trovate alle poste).
se non avete intenzione di pagare di più per il corriere (cosa che vi garantirebbe anche la tassazione doganale), vi consiglio a tal proposito di farvi fare diversi pacchi invece che uno unico, in modo da tenere sempre il valore sotto la soglia del tassabile...e non rischiare la sfiga di perdere un unico pacco con dentro tutto :wink2:

farò di sicuro un altro acquisto...l'unica nota molto negativa è la dogana italiana, come al solito...

ordine del 23/11/2006...arrivo in italia il 26/11/06.....arrivato a casa il 22/02/2007 con tatno di dazi doganali e spese postali (14,00€)...su € 33,00 di materiale
ormai non ci speravo più.....

Quote:

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Originariamente inviata da taz73

ordine del 23/11/2006...arrivo in italia il 26/11/06.....arrivato a casa il 22/02/2007 con tatno di dazi doganali e spese postali (14,00€)...su € 33,00 di materiale
ormai non ci speravo più.....

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l'arrivo del tuo pacco mi da speranza.. (peccato per i dazi, ma almeno ti è arrivato).

Quote:

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Originariamente inviata da taz73

ordine del 23/11/2006...arrivo in italia il 26/11/06.....arrivato a casa il 22/02/2007 con tatno di dazi doganali e spese postali (14,00€)...su € 33,00 di materiale
ormai non ci speravo più.....

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scusa taz, ma i 33€ erano solo del materiale o comprendevano anche le spese di spedizione? perchè nel caso fossero comprensive di spedizione mi sembra strano visto che fino a 40 (o 45 non ricordo) euro non si dovrebbero applicare tasse doganali.

cmq se tra i vari dazi c'è quello di sdoganamento delle poste (5,50€ mi pare) puoi fartelo rimborsare perchè secondo la comunità europea è illeggittimo. dovrebbe esserci il modulo apposito alle poste :wink2:

io intanto ho ordinato di nuovo da ehobbyasia...speriamo arrivi tutto presto...attendo fiducioso :d

a me ultimamente arriva tutto via ups in 3-4 gg e senza tasse ... forse però è dovuto al fatto che faccio ordini massicci per tutttoil club (minimo 300 usd)