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ciao McLapo, ho anch'io come già scritto avuto problemi con loro, ma a oner del vero in un modo o in un altro li hanno sempre risolti.
magari con tempi lunghi, standoci un po' "sotto", ma sempre risolti.
certo, girano le balle se uno fa un ordine di 200 € e poi arriva metà della roba...
l'ultima è stata una spedizione "consistente", per le mie tasche intendo, di circa 300 €.
arrivata non subitissimo, ma arrivata, per dirla tutta anche perchè c'erano delle patch in ordine, e quindi qualche giorno in più ci sta.
mancava proprio una patch: comunicato il problema via mail (scordati il telefono) hanno controllato in magazzino ed era rimasta sul tavolo degli imballi. Hanno quindi provveduto a spedirla in busta...
ripeto, il servizio è sicuramente migliorabile, ma per quanto mi riguarda sono sempre arrivati in fondo.
infatti quando mi serve qualcosa degli articoli che trattano, il primo sito che consulto è il loro.
secondo me non lo fanno apposta, qualche volta gli capita che il sistema si blocchi e quindi vanno in affanno, ma sicuramente non mi sento di dire che siano disonesti, solo poco organizzati per i volumi che hanno raggiunto.
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Quote:
Originariamente inviata da
Fire
ciao McLapo, ho anch'io come già scritto avuto problemi con loro, ma a oner del vero in un modo o in un altro li hanno sempre risolti.
magari con tempi lunghi, standoci un po' "sotto", ma sempre risolti.
certo, girano le balle se uno fa un ordine di 200 € e poi arriva metà della roba...
l'ultima è stata una spedizione "consistente", per le mie tasche intendo, di circa 300 €.
arrivata non subitissimo, ma arrivata, per dirla tutta anche perchè c'erano delle patch in ordine, e quindi qualche giorno in più ci sta.
mancava proprio una patch: comunicato il problema via mail (scordati il telefono) hanno controllato in magazzino ed era rimasta sul tavolo degli imballi. Hanno quindi provveduto a spedirla in busta...
ripeto, il servizio è sicuramente migliorabile, ma per quanto mi riguarda sono sempre arrivati in fondo.
infatti quando mi serve qualcosa degli articoli che trattano, il primo sito che consulto è il loro.
secondo me non lo fanno apposta, qualche volta gli capita che il sistema si blocchi e quindi vanno in affanno, ma sicuramente non mi sento di dire che siano disonesti, solo poco organizzati per i volumi che hanno raggiunto.
Che siano mal organizzati é certo (il sito non rispecchia le reali disponibilitá di magazzino), forse per evitare che si vada altrove (se manca metá dell ordine come spesso accade).
Ho fatto ordine il 14-12-2015 pagando spese di spedizione con corriere in 24/48h, ad oggi Bartolini non ha pacchi da consegnarmi.
concludo affermando che, se aumenta la mole di lavoro, deve di conseguenza aumentare staff, organizzazione e attenzione verso i clienti. Errare è umano, ma non si risolve con un scusi via mail.
Ovviamente questo è solo il mio pensiero.
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a conclusione prima mi vien detto che il pacco è stato consegnato, dopo su richiesta del track code, mi dicono che si son sbagliati e invieranno settimana prossima. Io ho pagato una spedizione 48 ore. Sconsigliatissimi, questo sito è come la roulette, bisogna sperare che vada tutto bene grazie alla fortuna e non per merito della professionalità e organizzazione.
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Esperienza delle 2 ultime settimane.
Abbiamo ordinato 20 mimetiche + berretti per un totale di oltre 1.200€ di spesa, che non sono bruscolini, le comunicazioni sono avvenute solo per mezzo mail in quanto al telefono o sulla loro pagina facebook esistono solo risponditori automatici.
Anche per mezzo mail le risposte arrivano 2 giorni dopo, morale della favola...2 settimane solo per concordare gli estremi per il bonifico e la fatturazione, alla fine abbiamo volutamente annullato tutto e ripiegato su A&F con cui abbiamo raggiunto un accordo in 4h lavorative, rispondendo sempre per mail, fb e telefono.
Assolutamente sconsigliato!!!
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italiamilitare
Quote:
Originariamente inviata da
Paolo Mastromauro
Esperienza delle 2 ultime settimane.
Abbiamo ordinato 20 mimetiche + berretti per un totale di oltre 1.200€ di spesa, che non sono bruscolini, le comunicazioni sono avvenute solo per mezzo mail in quanto al telefono o sulla loro pagina facebook esistono solo risponditori automatici.
Anche per mezzo mail le risposte arrivano 2 giorni dopo, morale della favola...2 settimane solo per concordare gli estremi per il bonifico e la fatturazione, alla fine abbiamo volutamente annullato tutto e ripiegato su A&F con cui abbiamo raggiunto un accordo in 4h lavorative, rispondendo sempre per mail, fb e telefono.
Assolutamente sconsigliato!!!
Esperienza IDENTICA con identico esito
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Mi interessavano tre articoli su questo negozio on line e considerando tutte le criticità qui esposte li ho testati facendo un ordine.
Innanzitutto come suggerito da qualcuno non ho fatto l'ordine direttamente dal loro sito ma nel loro negozio su ebay. Ho pensato che, considerando il numero ragguardevole di feedback positivi che hanno su quella piattaforma, l'attenzione sarebbe stata massima. Peraltro ho supposto che se davano disponibile un articolo su ebay difficilmente avrebbero dato buca con dei mancanti, rischio feedback negativi. Per certi versi il servizio su ebay se lo fanno pagare un po' di più maggiorando il costo dello stesso articolo di qualcosina rispetto a quanto proposto sul loro sito. Vizio che ho riscontrato sugli shop on line italiani, meno su quelli esteri (Europa occidentale).
Ho anche voluto "rischiare", anche per testarli, chiedendo la spedizione in 24 ore pagando 10€ anzichè gli 8€ standard. Francamente questi prezzi sono onesti e il fatto che giochino commercialmente sui dai 5 agli 8 euro di spese di trasporto mi sembra peccato veniale.
Ho chiesto il totale e il pagamento paypal. Ordine fatto la sera, il giorno dopo ho avuto la conferma d'ordine e su ebay ho potuto procedere al pagamento paypal dell'ordine raggruppato. Ho potuto scegliere la spedizione 24 ore. Effettuato il pagamento tramite messaggio ebay una gentile signora mi confemava il pagamento e la spedizione avvisandomi che avrei ricevuto la sera un messaggio di tracking da Bartolini. Il che è regolarmente avvenuto. Conosco Bartolini e quel messaggio di tracking era autentico.
Il giorno dopo ho ricevuto regolarmente il pacco in busta "urgentissimo". Meno di 24 ore dal pagamento.
Riassumendo: con questo negozio suggerisco ebay e di "tampinarli" usando esclusivamente il canale ufficiale ebay. Inutile telefonare, inutile mandare email fuori da detto canale.
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Scrivo solo per confermare tutte le cose negative che si dicono.
Ordine fatto il 25 gennaio, un 80 euro comprendente una coperta in pile mummia, un bivybag nero, dei guanti e un passamontagna.
pago, mi mandano email di conferma e il pomeriggio confermano che è stato spedito. Da qui iniziano le cose strane.
La mattina dopo, email con scritto che la coperta mummia che avevo comprato non c'è (offrendomi una coperta diversa, di costo inferiore, che non era di mio interesse), e il coprisacco c'è solo di un diverso colore, verde oliva. faccio notare che la coperta mi serve esattamente in quel modo, e in caso non fosse possibile, di annullare totalmente l'ordine. Per il bivybag non c'era problema, anche verde oliva mi andava bene a patto che sia lo stesso modello. Mi rispondono che si sono sbagliati, la coperta è invece disponibile, e per il bivybag procedono con il verde. Non rispondono alla mia richiesta di chiarificazioni sul perchè la merce risultava già spedita quando non lo era....
Cosa mi arriva dopo 3-4 giorni? La coperta sbagliata, e il bivybag non verde ma vegetato, e inoltre di un modello diverso!!! Alla mia richiesta di spiegazioni insistono che il modello è uguale al nero, cosa sbagliatissima, ne ho un altro di modello nero comprato in precedenza e presenta delle caratteristiche diverse.
A questo punto incomincio a innervosirmi, continuo a mandare email a cui rispondono in media dopo 2 giorni (ANCHE SE RISPONDI DOPO 1 minuto!!!). Mi dicono che no, non hanno la coperta mummia (quando invece mi han detto che era di nuovo disponibile) e il coprisacco è solo quello.
Chiedo quindi il completo rimborso, mi han fatto fare un ordine che non volevo.
altri 4 giorni per il reso, altri 2 per il rimborso (avvenuto sabato 6 febbraio)... e indovinate?? mancano gli 8 euro della spedizione... eh si.. si sono tenuti gli 8 euro della spedizione per il reso...
incazzato nero gli mando subito una mail e apro immediatamente contestazione paypal. Stamattina mi han mandato il rimborso di 8 euro alludendo a "problemi tecnici".
Il mio parere è semplice. Ci provano sempre e comunque. Non comprerò mai nulla da loro. ti mandano le cose sbagliate, perchè non hanno mai disponibilità su un tubo di quel che vedete sul negozio, cosi tu sei obbligato a comprare da loro, altrimenti per un paio di guanti e un passamontagna non spenderesti mai 8 euro di spedizione... con me han beccato la persona sbagliata, mi son fatto rimborsare anche guanti e passamontagna.
In sostanza sono dei ladri. Cercano sempre di raggirarti, vendono cose che non hanno disponibili... ti fanno solo perdere tempo.
SCONSIGLIATISSIMO.
non comprerò manco da ebay da loro, non meritano un euro.
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Quoto darkdrake, i signori di ITALIA MILITARE sono un' offesa a chi ha voglia di lavorare
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Quote:
Originariamente inviata da
Palla
Quoto darkdrake, i signori di ITALIA MILITARE sono un' offesa a chi ha voglia di lavorare
Aggiungo che tutt'ora risultano disponibili la roba che ordinai... https://www.italiamilitare.it/abbigl...rati-Nero.html e https://www.italiamilitare.it/abbigl...d.-Mummia.html.
Cose che trall'altro vendono anche su ebay!!! (come non si sa, dato che non sono in possesso della merce!)
Mai più, esperienza terrificante
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mi fa piacere che la gente sappia con chi hanno a che fare.. una cosa comica: mi hanno offerto un "omaggio" per farsi perdonare le ladrate che hanno provato a tirarmi... sapete cos'era?
Una patch velcro con il loro nome sito internet etc... insomma solo per farsi pubblicità. :giggle: :giggle: Incredibile la bassezza morale di certa gente....
Ovviamente appena l'ho vista la medesima è stata immediatamente cestinata.
